РАЗВОД!

2 раза бронировали с супругом туры через мальдивиану (2009 и 2010 год) и поскольку вылеты произошли без "накладок" претензий к работе туроператора у нас не было, но забронировав тур 3-ий раз (октябрь 2013года), мы, к сожалению, оказались в тяжелой ситуации. По причине болезни мы не смогли вылететь, и попросили туроператора заменить нас на наших родственников, и тут началось откровенное шоу, а вернее развод!!! Вопросы (любые) решались сутками, и затягивались, как можно на дольшее время. Никакой поддержки и даже желания помочь мы не увидели, а ведь к туроператору вы идете именно за решением любых вопросов, а не за нажиманием трех кнопок в программе бронирования билетов и отеля. Особенно умилил комментарий специалиста Алены, которая с нами работала. На просьбу моего мужа помочь в решении сложной жизненной ситуации, она ответила, что это не У НЕЕ сложная ситуация. НО САМЫЙ ОТКРОВЕННЫЙ РАЗВОД начался, когда нам сказали, что за замену фамилий в бронировании отеля нужно оплатить еще раз бронирование отеля. Мы напрямую позвонили в отель и нам сказали, что ничего доплачивать не нужно, и это обман со стороны агента!!! Видимо туроператор очень рассчитывал на незнание английского языка и ошибся. Вывод! Только самим напрямую бронировать билеты и отель! Сейчас это легко сделать через сайты отелей и прочитать отзывы на booking и tripadvisor. Ну, а мы намерены подавать в суд на туроператора, тк только так можно искоренить развод и халатность в нашей стране!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …