Zrujnowane wakacje przed wymeldowaniem

Chcę ostrzec wszystkich, którzy planują wyruszyć w trasę z tym biurem podróży. Zamówiłem wycieczkę na Wołyń z Charkowa na miesiąc przed wyjazdem, 24 lipca. Wpłaciłem zaliczkę w uzgodnionej wysokości, dostarczyłem wszystkie dokumenty, ze swojej strony wywiązałem się ze wszystkich zobowiązań. Zamawiając wycieczkę podkreśliłem kierownikowi, że naprawdę proszę, abyśmy w pociągu mieli 2 dolne półki i że jestem nawet gotów dopłacić do luksusowego samochodu. To było fundamentalne pytanie. Kierownik Anna od razu powiedziała mi, że najprawdopodobniej nie dałoby się wziąć 2 dolnych półek, ale na pewno jedną górną i jedną dolną. Ta opcja zadziałała dla mnie. Byłem absolutnie spokojny, że wszystko będzie dobrze. W efekcie na 2 dni przed wyjazdem (18 sierpnia) dowiaduję się, że mamy bilety z Charkowa na 2 górne półki. Na moje zakłopotane pytania, jak to się stało, obiecałeś, monotonnym głosem odpowiedzieli, że nie ma biletów, nie ma innych opcji. Poza tym ta sama menedżerka Anna zapewniła mnie, że miesiąc temu, kiedy płaciłem za wycieczkę, nie było biletów.. Wtedy pojawia się pytanie: dlaczego obiecali przynajmniej jedną niższą półkę? Gdybym wiedział, że biuro podróży nie jest w stanie rozwiązać problemu z biletami w ciągu miesiąca, sam bym sobie z tym poradził. Ale polegałem na „profesjonalistach” i ich obietnicach. W efekcie: zepsuty nastrój, brak zrozumienia, jak wyjść z sytuacji na 2 dni przed wyjazdem oraz świadomość obojętności i nieprofesjonalizmu zespołu „100 Rest”.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …