Отношение к клиенту

Раньше всегда пользовалась услугами пассажирских перевозок этой тур фирмы, даже всем рекомендовала другим. Но последнее два раза , когда они меня забирали из Германии ,были не приятные ситуации.Я им за месяц позвонила и попросила , что б они меня забрали из Германии в декабре, они меня записали , и сказали что б я им позвонила потом за три дня... Я им позвонила за 3 дня из Германии, подтвердила что меня надо забрать, они сказали что да всё мы вас заберём, звоните в этот день мы вам дадим номер водителя! В итоге я звоню им в день когда меня забирать надо, они мне ответили , что меня вычеркнули из списка, они до меня не дозвонились, и никто со мной 3 дня назад не разговаривал!?! В итоге забирать не будут !!!А у меня виза заканчивалась через 2 дня, а в других фирм места тоже не было! Звонков пропущенных у меня не было, они сказали что у меня связи не было, ну бывает! Но меня удивило , что никто не знает кто со мной разговаривал! В итоге пришлось бежать на вокзал, покупать билет на автобус, который ехал в Калининград на следующий день.Ночью они позвонили и сказали , что один человек отказался,и водитель сейчас может забрать. Я конечно согласилась, так как мне удобнее на машине до дома доехать.... Когда приехала к ним в офис , они конечно обвинили во всём меня, что я не позвонила, что трубку не брала или там связи не было!!! Хотя это не правда , и кстати пока ехала в машине, не одна я такая была, кого не хотели забирать!!! Я понимаю у всех фирм бывает , такая ситуация! Мне не понравилось их отношение к этой ситуации и ко мне!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …