Nieodpowiedzialna obsługa klienta!

UżOs!!! To było na Wielkanoc, dlaczego teraz piszę, zrozumiecie po przeczytaniu do końca! Kupiliśmy wycieczkę po Włoszech lotem z Petersburga do Rimini! Nie mieliśmy prawa wybrać hotelu na wycieczkę !!! Nawet na lotnisku towarzyszący przewodnik upuścił zdanie: „Przygotuj się!” Znaczenie tego wyrażenia zostało zrealizowane w hotelu. Osiedlił się w hotelu, który został ponownie otwarty dopiero po zimie. Specjalne zamówienie dla „wszystko cierpiących” Rosjan. Chata lodowa z podłogą wyłożoną kafelkami, okna się nie zamykają, są pęknięcia w drzwiach, przeciąg, a temperatura w pomieszczeniu nie wyższa niż 14 stopni, nie ma dodatkowych koców, nie ma grzejnika, nie wspominam komfort w ogóle!:)!!! Wynik: katar, kaszel, temperatura 38,6, więc cały tydzień z temperaturą i jeździłem po Włoszech. Swoją drogą trasa nie jest bardzo krucha (Rimini-Wenecja-Florencja-Rzym, nie bierze się to pod uwagę małych miasteczek takich jak Piza i Siena) przez większość czasu w autobusach, no cóż, nie da się od tego uciec ! Ponowny wyjazd z Rimini!- warunki są jeszcze gorsze.

Ze względu na temperaturę nie jeździliśmy na wycieczki (Neapol i Pompeje) - gdzie jechać, jeśli nie możesz stać na nogach, płatne w Petersburgu. Polecieliśmy do Petersburga i… od razu do szpitala – zapalenie ucha środkowego! Wystąpiliśmy o odszkodowanie za niewykorzystane wycieczki. Odpowiedź jest prosta, udowodnij, że w pokojach było zimno i cierpiałeś z tego powodu, gdzie jest certyfikat temperatury z hotelu??? Jak myślisz, który Włoch dałby mi taki certyfikat??? REZULTAT: Otrzymali pieniądze, wysłali je do piekła, pod warunkiem, że włoscy partnerzy znają wszystkie tajniki!!! Nic dziwnego, że przewodnik ostrzegał nas podczas spotkania na lotnisku !!! Nie korzystaliśmy z usługi! I jesteśmy ostatnimi!!! Myślę, że spotkamy się z VERSA w sądzie, bo są przynajmniej kopie zwolnienia lekarskiego i dokumentacja wycieczki!!! NIGDY nie wrócę i polecam wszystkim ominięcie VERSY!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …