Stosunek do klientów „-”

Zawarłem umowę o świadczenie usług turystycznych z dnia 14.08.2016 nr 126550154 na kwotę 121.791,18 rubli. Jednak ze względu na okoliczności osobiste 15 sierpnia 2016 roku napisała oświadczenie o rozwiązaniu umowy. W momencie pisania wniosku, vouchery, bilety lotnicze itp. nie zostały wysłane na mój e-mail. Pracownicy firmy niezwłocznie odwołali wycieczkę w dniu 15.08.2016.

Jednocześnie na dzień bieżący środki nie zostały mi zwrócone w całości, odnosząc się do faktycznie poniesionych kosztów, a kasjer wypisuje 120 472,38 rubli za wydanie. Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów” organizator wycieczek może zatrzymać tylko te środki, których wydatki można udokumentować.

Jednocześnie nie mogli dostarczyć mi dokumentów potwierdzających faktycznie poniesione wydatki (czeki, umowy itp.).

W 2016 roku z tej okazji został napisany wniosek do Działu Prawnego Biblio-Globus Sp. z oo o udostępnienie udokumentowanych wydatków, oryginał został przekazany pracownikowi urzędu. TO JUŻ 10 DNI ROBOCZYCH. Jednak nie ma odpowiedzi i żaden z pracowników nie może mi udzielić sensownych informacji!!!

Uwagi (1) zostaw komentarz

1 komentarz

Pokaż inne komentarze …