Kradzież i prostackie zachowanie przedstawiciela organizatora wycieczek

W październiku 2017 byłam na wakacjach na Cyprze, w kurorcie Protaras, hotelu Iliada Beach 4*. Firma Biblio Globus działała jako przedstawiciel biura podróży Inalex na Cyprze. Pora roku jest doskonała na relaks, hotel nie jest zły, a obsługa była doskonała, gdyby nie jeden incydent ... Po przybyciu do hotelu poinformowano mnie, że jestem zmuszony zostać na jeden dzień w innym hotel (Antigoni 3 *) Hotel jest przyzwoicie gorszy pod względem jakości od pierwszego, tak, a zbieranie i rozkładanie walizek, przenoszenie z miejsca na miejsce, nie jest najprzyjemniejszym doświadczeniem.

Jednak ze względu na powstałe niedogodności i pogorszenie warunków zaproponowano nam zmianę rodzaju wyżywienia z „Niepełne wyżywienie” na „All Inclusive”. Rano, na kilka godzin przed wyjazdem, wyszedłem na śniadanie, zostawiając spakowaną walizkę gotową do wyjazdu w pokoju. Po przybyciu do nowego hotelu odkryłem, że w mojej walizce brakuje niektórych rzeczy, głównie tych, które były na wierzchu.

Zupełnie oszołomiony zwróciłem się do recepcji hotelu - nikt nie mówi po angielsku, nie ma komu pomóc, bez rezultatu. Powrót na Iliadę – ta sama historia.

Zwróciłem się do przedstawiciela firmy Biblio Globus z prośbą o wyjaśnienie sytuacji, napisałem oświadczenie o stracie, w którym szczegółowo opowiedziałem, kiedy i jakich rzeczy brakowało. Kto nie wie, przedstawiciel touroperatora bezpośrednio w ośrodku to osoba, która Cię spotyka, opowiada wszystko, pokazuje, tłumaczy i pomaga. Oznacza to, że Twoje wakacje będą udane. To jego bezpośrednia odpowiedzialność! Igor Kushnerik obiecał przyjrzeć się temu, co się dzieje i przekazać opinię w najbliższej przyszłości. Minęły dwa dni, ale Igor się nie pojawił. Po skontaktowaniu się z Igorem przez administrację spotkałem się z nieprzyjaznym i niegrzecznym zachowaniem.

Igor stwierdził, że rozwiązywanie takich problemów nie jest jego obowiązkiem i poradził mi, abym sam skontaktował się z policją w dzielnicy Paralimni, wiedząc, że bez znajomości angielskiego nie będę w stanie napisać nawet oświadczenia. Urlop był zepsuty, rzeczy nie udało się znaleźć (kurtka, droga koszula, buty zostały skradzione)

Podsumowując, pragnę zwrócić uwagę na całkowitą niekompetencję zawodową, zaniedbania i chamstwo w wykonywaniu obowiązków służbowych przedstawiciela firmy Biblio Globus Igora Kushnerika. Igor nie brał udziału w spotkaniach, odmawiał pomocy turystom, nie był dostępny do komunikacji, sprzedawał wycieczki po 25-30% drożej niż gdziekolwiek indziej, drukował reklamy dla rosyjskich turystów i umieszczał je na stoisku informacyjnym w języku angielskim. Turyści, którzy nie mówili po angielsku, zwrócili się o pomoc do Igora, w odpowiedzi otrzymali to samo zdanie: „Wszystkie informacje są na stoisku”.

Wywołało to ogromne niezadowolenie, ktoś nawet prawie spóźnił się na samolot, bo nie zrozumiał godziny odlotu transferu.

Bądź ostrożny! Przed zakupem wycieczki sprawdź kontakty strony przyjmującej, aby nie paść ofiarą oszustwa i czyjejś nieodpowiedzialności.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …