Отдыхали в этом отеле много раз начиная с 2012 года и были довольны, пропустили только 2015 - 16 года. Приехав в октябре 2017 года сюда , были не просто поражены, а просто в шоке, от того , в каком состоянии находится весь отель , включая спа зону. Номерной фонд в полуразрушенном состоянии, ( при чем номер заказывали улучшеный), кондиционеры сняты - провода торчат в стенах не изолированные, в ванной комнате на стенах грибок черного цвета не говоря уже о запахе который идет из канализационных отверстий, постельное белье затерто до дыр , и с пятнами, меняется раз в три дня ( со скандалами) на такое же, полотенца серого цвета( о их запахе лучше вообще промолчать), халат ( если найдут для вас) , то рваный или просто без пояса, меняется раз в четыре дня с просьбой оставить пояс от предыдущего, дабы не подвязываться шнурком, балкон весь в голубинном помете, и это не все прелести которые вы увидите зайдя в холодный номер. В корпусе «Променад» - когда работал лифт уже вовсе забыли. А пройдя по этажам - может показаться , что вы в заброшенном здании - типа квест комнат. Обслуживающий персонал сокращен до минимума, заработную плату получают с большими задержками, соответсвенно уровень сервиса на нуле. В столовой я не буду говорить о «блюдах», их качестве и приготовлении, ограничусь лишь отсутствием достаточного колличества « жирной и плохо вымытой посуды» скатерти с черными пятнами от грязи, официанты просто сметают остатки пищи на пол и все это втаптывается в ковровое покрытие, которое не чистилось с момента открытия отеля. Если вы попросите, выстояв очередь , за блинами, и вам не достанется их, вынести еще , - вам скажут, что некому их готовить. Шведская линия похожа на кормушки в стойлах для свиней, не то чтобы взять готовое блюдо, а прикоснуться к сервировочной вилке невозможно, она просто плавает в одном из блюд или валяется на столе. Да и это еще мелочи, зайдя в спа зону вы увидите половину закрытых саун, те что действуют работают на 30% так как рассказывает персонал - котельная работает с перебоями. При входе в открытый бассейн над головой вы увидите куски ржавеющего потолка , которые просто падают вам на голову или в воду. В душевых кабинах запах как в общественном туалете, вонь нереальная! Нас отдыхало девять человек, на второй день после скандалов с персоналом мы решили уехать сменив отель на другой, но в возврате денег нам было отказано ( что также является нарушением одного из прав потребителя и несет за собой уголовную ответственость как «шахрайство»). Хамское поведение главной кастелянши отеля ( фото прилагается) вывело нас окончательно из терпения, вытворяет, что хочет, на жалобы по уборке или отсутствия чего то в номере отвечает - посылая четко по русски - на три буквы( хотя и является местным аборигеном), руководство ее прикрывает зная свои недочеты. Да и вообще люди - просто цените свои финансы , здоровье и время - обходите это ужасное заведение третьей дорогой. Описывать все до подробностей просто нет сил и времени. Ничего хорошего тут не найдете, мы потратили уйму времени на разбирательства и отстаивание своих прав с вызовом администрации отеля и полиции, но ничего добиться не возможно- покрывают друг друга. Мы собрали достаточное колличество материалов и в скором времени готовим полноценный очет о работе этого «барделя» в сми.
Od 2012 roku wypoczywamy w tym hotelu wielokrotnie i byliś my zadowoleni, brakował o nam tylko 2015-16. Przybywają c tutaj w paź dzierniku 2017 r. , byliś my nie tylko zdumieni, ale wrę cz zszokowani stanem cał ego hotelu, w tym spa. Zapas w pokoju jest w opł akanym stanie (w któ rym pokó j został zamó wiony poprawiony), klimatyzatory usunię te - przewody wystają ce w ś cianach nie są ocieplone, w ł azience na ś cianach czarny grzyb nie wspominają c zapach, któ ry dochodzi z dziur kanalizacyjnych, poś ciel jest przetarta, a z plamami, zmienia się co trzy dni (ze skandali) na te same, szare rę czniki (lepiej milczeć o ich zapachu), szlafrok (jeś li są znajdź to dla siebie), potem rozdarty lub po prostu bez paska, zmienia się co cztery dni z proś bą o opuszczenie paska z poprzedniego, ż eby nie wią zać się koronką , balkon cał y w goł ę bich odchodach, a te nie są wszystkie rozkosze, któ re zobaczysz, gdy wejdziesz do chł odni. W budynku Promenady, gdy dział ał a winda, zupeł nie zapomnieli. A po przejś ciu przez pię tra - moż e się wydawać , ż e jesteś w opuszczonym budynku - takim jak pokoje zadań . Personel serwisowy jest zredukowany do minimum, zarobki otrzymywane są odpowiednio z duż ymi opó ź nieniami, poziom obsł ugi jest zerowy. W jadalni nie bę dę mó wić o „naczyniach”, ich jakoś ci i przygotowaniu, ograniczę się do braku wystarczają cej iloś ci obrusó w „tł ustych i ź le umytych naczyń ” z czarnymi plamami z brudu, kelnerzy po prostu zamiatają resztki jedzenia na podł ogę , a to wszystko jest wdeptane w dywan, któ ry nie był czyszczony od czasu otwarcia hotelu. Jeś li poprosisz w kolejce o naleś niki, a nie dostaniesz ich, wyjmij wię cej, powiedzą Ci, ż e nie ma komu ich ugotować . Linia szwedzka jest jak karmniki w boksach dla ś wiń , nie tylko pobiera gotowe danie, ale widelca do serwowania nie moż na dotkną ć , po prostu pł ywa w jednym z naczyń lub toczy się po stole. Tak, a to jeszcze drobiazg, wchodzą c do strefy spa zobaczycie poł owę zamknię tych saun, te, któ re dział ają pracują na 30%, jak mó wi obsł uga – kotł ownia pracuje z przerwami. Kiedy wejdziesz do basenu odkrytego nad gł ową , zobaczysz kawał ki rdzewieją cego sufitu, któ re po prostu spadają na twoją gł owę lub do wody? . Pod prysznicami zapach jak w publicznej toalecie, smró d nierealny! Odpoczywaliś my dziewię ć osó b, na drugi dzień po aferach z obsł ugą zdecydowaliś my się wyjechać zmieniają c hotel na inny, ale odmó wiono nam zwrotu (co ró wnież stanowi naruszenie jednego z praw konsumenta i podlega odpowiedzialnoś ci karnej jako „shahraystvo”). Gburowate zachowanie gł ó wnej gospodyni hotelu (zdję cie w zał ą czeniu) w koń cu wyprowadził o nas z cierpliwoś ci, robi to, co chce, na skargi dotyczą ce sprzą tania lub braku czegoś w pokoju - wysył ają c wyraź nie po rosyjsku - w trzech literach (choć jest miejscowego aborygena), jej przywó dztwo obejmuje znajomoś ć ich niedocią gnię ć . Ogó lnie rzecz biorą c, ludzie - po prostu cenią swoje finanse, zdrowie i czas - omijają tę straszną instytucję trzecią drogą . Opisanie wszystkiego w szczegó ł ach to po prostu za mał o czasu i wysił ku. Nie znajdziecie tu nic dobrego, sporo czasu spę dziliś my na procesach są dowych i obronie naszych praw dzwonią c do administracji hotelu i policji, ale nic nie da się osią gną ć - wzajemnie się osł aniają . Zebraliś my wystarczają cą iloś ć materiał ó w i wkró tce bę dziemy przygotowywać w mediach peł ny reportaż z pracy tego „bardla”.