Всем привет! Были в отеле с 14 по 26 октября 2018. Ездили семьей - мы с мужем и двумя годовалыми детьми, плюс бабушка с племянницей. Выбирали отель специально для отдыха с детьми. И в этом плане отель отличный: большая зеленая чистая территория, подогреваемые бассейны, большая детская зона около мини клуба, веселые детские аниматоры, которые постоянно устраивают какие-нибудь игры, эстафеты и тд. Много горок и бассейнов для разного возраста. Большой пляж с песком, на котором тоже есть детский бассейн с морской водой.
Хороший детский стол , всегда были вареные овощи, котлетки, пюре, баночное питание для самых маленьких, в столовой был блендер. Много фруктов и овощей свежих.
Хороший внимательный персонал! Особено хочется поблагодарить ребят и девчат, которые работают на гэст релейшн. Отличная обратная связь! Стоит прийти к ним с какой-то проблемой, ее тут же пытаются решить! Молодцы! Спрашивают всех гостей как им отдых, помогают, делают отдых лучше и веселей! А пытаются я написала потому, что, к сожалению, не все в их силах! Например, ну не могут ребята с гэст релейшн заменить номерной фонд. А это один из минусов отеля.
С номером они нас обманули немного, мы специально смотрели номер категории квадрипл, чтобы было побольше места , хотели поставить туда две детские кроватки и чтобы осталось еще свободное пространство детям поиграть. Они дали номер весь заставленный мебелью, стояли двуспальная кровать, а дальше диван и двухъярусная кровать. Места не оставалось совсем, причем на фото с официального сайта, которые мы смотрели, когда выбирали номер и в описании, про двухъярусную кровать речи не было. На ресепшен сказали, что с весны их в эти номера доставили и они в таких номерах везде, или второй диван. Места совсем не остается, отказывались ставить две детские кроватки в один номер. Хотя бронь была именно такая: один номер квадрипл для 2х взрослых плюс 2 годовалых ребенка, и один стандарт для взрослого с 10летним ребенком.
Видимо хозяива отеля решили съэкономить на проживании. Раньше это был большой номер с двуспальной кроватью и диваном для 2х - максимум 3х взрослых, а теперь это муравейник, в который они могут посетить до 5 человек.
В итоге, после долгих разговоров и благодарности, дали нашей бабушке вместо стандарта тоже квадрипл на этом же этаже через несколько комнат. Один манеж для ребенка туда поставили, другой к нам. Это несколько огорчило, поскольку могли тогда просто забронировать два стандарта и не переплачивать за квадрипл. Плюс, номер весь заставлен мебелью, постоянно обо что-то бьешься, на полу нет ковролина, ламинат, слышимость жуткая, особенно если твои соседи ночью заденут что-нибудь из мебели. При этом совсем нет места для хранения вещей, один небольшой шкаф, практически без полочек. Мы приехали надогло, с детьми, вещей было много, приходилось держать в чемодане, что неудобно!
Конечно, для отдыхающих без детей, это не существенный минус, но для нас на данном этапе это важный момент. Потому что на отдыхе с детьми главное - это удобство везде!
Еще один момент, который подпортил впечатление от отеля, это то, что в главном ресторане еда заканчивалась раньше времени окончания ужина. Ужин начинался в 18 или 18:30, точно не помню, и до 21:30. Мы приходили в 20 - 20:30, раньше не могли из-за детей (сон, переодевания и тд) , и постоянно самые вкусные и интересные блюда уже заканчивались! Мне кажется, для отеля такого уровня это несерьезно, если ужин объявлен до 21:30 , значит все должно быть в наличии.
Уборка номера была ежедневная, пылесосили, чтобы помыли пол, надо было идти на гэст релейшн и просить. Полотенца меняли каждый день.
Взрослая анимация была, но мы особо ее не видели, тк гуляли в основном на детских зонах.
Еще были очень хорошие вечерние шоу, постоянно новые, ни разу за 12 дней отдыха не повторялись! На развлечении гостей хозяева не экономят!
В целом, отель очень хороший, с удовольствием вернемся еще раз, особенно, если исправят ситуацию с номерами и жуткой в них слышимостью!
Cześ ć ! Byliś my w hotelu od 14 paź dziernika do 26 paź dziernika 2018 roku. Pojechaliś my cał ą rodziną - ja z mę ż em i dwó jka rocznych dzieci oraz babcia i siostrzenica. Wybraliś my hotel specjalnie dla rodzin z dzieć mi. I pod tym wzglę dem hotel jest doskonał y: duż y zielony, czysty teren, podgrzewane baseny, duż y obszar dla dzieci w pobliż u miniklubu, zabawni animatorzy dla dzieci, któ rzy stale organizują jakieś gry, sztafety itp. Wiele zjeż dż alni i basenó w dla wszystkich grup wiekowych. Duż a piaszczysta plaż a, na któ rej znajduje się ró wnież basen dla dzieci z wodą morską .
Dobry stolik dziecię cy, zawsze był y gotowane warzywa, klopsiki, puree ziemniaczane, konserwy dla najmł odszych, w jadalni był blender. Duż o ś wież ych owocó w i warzyw.
Dobry pomocny personel! Chciał bym szczegó lnie podzię kować chł opakom i dziewczynom, któ rzy pracują w sztafecie goś cinnej. Ś wietna opinia! Warto przyjś ć do nich z jakimś problemem, od razu pró bują go rozwią zać ! Dobrze zrobiony! Pytają wszystkich goś ci, jak odpoczywają , pomagają , sprawiają , ż e wypoczynek jest lepszy i przyjemniejszy! A pró bował em pisać , bo niestety nie wszystko jest w ich mocy! Na przykł ad có ż , chł opaki ze sztafety goś cinnej nie mogą zastą pić liczby pokoi. I to jest jedna z wad hotelu.
Z liczbą , któ rą trochę nas oszukali, przyjrzeliś my się specjalnie pokoju czteroosobowej kategorii, aby był o wię cej miejsca, chcieli umieś cić tam dwa ł ó ż eczka i ż eby był o jeszcze wolne miejsce do zabawy dla dzieci. Dali pokó j peł en mebli, był o podwó jne ł ó ż ko, a potem kanapa i ł ó ż ko pię trowe. Nie został o w ogó le miejsca, a na zdję ciu z oficjalnej strony internetowej, na któ re patrzyliś my przy wyborze pokoju oraz w opisie, nie był o mowy o pię trowym ł ó ż ku. W recepcji powiedzieli, ż e od wiosny jeż dż ą do tych pokoi i są wszę dzie w takich pokojach, czyli druga sofa. W ogó le nie ma miejsca, odmó wili wstawienia dwó ch ł ó ż eczek w jednym pokoju. Chociaż rezerwacja był a dokł adnie taka: jeden pokó j czteroosobowy dla 2 osó b dorosł ych plus 2 roczne dzieci oraz jeden pokó j standardowy dla osoby dorosł ej z 10-letnim dzieckiem.
Podobno wł aś ciciel hotelu postanowił zaoszczę dzić na noclegu. Kiedyś był to duż y pokó j z podwó jnym ł ó ż kiem i sofą dla maksymalnie 2-3 osó b, teraz jest to mrowisko, w któ rym moż na zwiedzać nawet 5 osó b.
W efekcie, po dł ugich rozmowach i podzię kowaniach, zamiast standardu, kilka pokoi pó ź niej dali naszej babci czwó rkę na tym samym pię trze. Tam ustawiono jeden kojec dla dziecka, drugi dla nas. Był o to trochę przygnę biają ce, bo wtedy mogli po prostu zarezerwować dwa standardy i nie przepł acać za poczwó rkę . Plus, cał y pokó j jest peł en mebli, cią gle coś uderzasz, nie ma dywanu na podł odze, paneli podł ogowych, sł yszalnoś ć jest okropna, zwł aszcza jeś li twoi są siedzi dotykają czegoś z mebli w nocy. Jednocześ nie nie ma absolutnie miejsca na przechowywanie rzeczy, jedna mał a szafka, prawie bez pó ł ek. Przyjechaliś my arogancko, z dzieć mi był o duż o rzeczy, musieliś my je trzymać w walizce, co jest niewygodne!
Oczywiś cie dla wczasowiczó w bez dzieci nie jest to znaczą cy minus, ale dla nas na tym etapie jest to waż ny punkt. Ponieważ na wakacjach z dzieć mi najważ niejsza jest wygoda wszę dzie!
Kolejnym punktem, któ ry zepsuł wraż enie hotelu, jest to, ż e w gł ó wnej restauracji jedzenie koń czył o się przed koń cem kolacji. Kolacja zaczę ł a się o 18 lub 18:30, nie pamię tam dokł adnie, i do 21:30. Przyjechaliś my o 20 - 20:30, wcześ niej nie mogliś my z powodu dzieci (spanie, przebieranie się itp. ) i cią gle najsmaczniejsze i najciekawsze dania już się skoń czył y! Wydaje mi się , ż e jak na hotel tego poziomu to nic poważ nego, jeś li kolacja zapowiadana jest przed 21:30, to wszystko powinno być dostę pne.
Pokó j był codziennie sprzą tany, odkurzano podł ogę , trzeba był o iś ć do sztafety goś cinnej i pytać . Rę czniki był y zmieniane codziennie.
Był a animacja dla dorosł ych, ale nie widzieliś my jej zbyt wiele, ponieważ chodziliś my gł ó wnie po strefach dla dzieci.
Był y też bardzo dobre wieczorne pokazy, cią gle nowe, nigdy nie powtarzane w 12 dni odpoczynku! Gospodarze nie oszczę dzają na zabawianiu goś ci!
Ogó lnie hotel jest bardzo dobry, z przyjemnoś cią wró cimy ponownie, zwł aszcza jeś li naprawią sytuację z pokojami i okropną sł yszalnoś cią w nich!