Mó j mą ż i ja postanowiliś my nie siedzieć w mieś cie w weekend sylwestrowy, wyszliś my do Heliopark Thalasso za radą znajomych, ponieważ jest tylko 45 km od stolicy. Dojechaliś my szybko, bez korkó w, wię c byliś my na miejscu jeszcze przed umó wioną godziną .
… Już ▾
Mó j mą ż i ja postanowiliś my nie siedzieć w mieś cie w weekend sylwestrowy, wyszliś my do Heliopark Thalasso za radą znajomych, ponieważ jest tylko 45 km od stolicy. Dojechaliś my szybko, bez korkó w, wię c byliś my na miejscu jeszcze przed umó wioną godziną . Niemniej jednak prawie natychmiast się usadowiliś my, pokó j był wygodny i czysty. Okazał o się to ś wietną rozrywką zaró wno dla dorosł ych jak i dla dzieci, jeź dziliś my nawet na lodowisku. Bardzo dobry wybó r usł ug spa - w niektó rych miejscach naprawdę czujesz się jak w kurorcie. Jedzenie jest doskonał e, bardzo uprzejmy, ale nie nachalny personel.
Tak jak
Lubisz
Pokaż inne komentarze …
Wybrał em ten hotel, ponieważ wzbudził we mnie zaufanie dzię ki swojej oficjalnej stronie internetowej. Swoją drogą zdję cia zamieszczone na ich stronie są takie same jak w rzeczywistoś ci i jest to niewą tpliwie bardzo dobre. Pokoje są czyste i mają wszystko, czego potrzeba: TV, internet, klimatyzację itp.
… Już ▾
Wybrał em ten hotel, ponieważ wzbudził we mnie zaufanie dzię ki swojej oficjalnej stronie internetowej. Swoją drogą zdję cia zamieszczone na ich stronie są takie same jak w rzeczywistoś ci i jest to niewą tpliwie bardzo dobre.
Pokoje są czyste i mają wszystko, czego potrzeba: TV, internet, klimatyzację itp. Nie był o też problemó w z obsł ugą hotelu - wszyscy są bardzo uprzejmi i zawsze gotowi do pomocy.
Pokoje są czyste i mają wszystko, czego potrzeba: TV, internet, klimatyzację itp. Nie był o też problemó w z obsł ugą hotelu - wszyscy są bardzo uprzejmi i zawsze gotowi do pomocy.
Tak jak
Lubisz
• 1
Jesteś my rozczarowani niegdyś ukochanym hotelem, zmienił się jego kierunek, jest wiele imprez firmowych, nieprzyzwoita forma. Duż o rzeczy zbę dnych - karuzele, wypoż yczalnia duż ych samochodó w dla dorosł ych, gdzie jest las (podobno chcą stworzyć gokarta? ) Jest mał o osó b, zwykle duż o osó b z dzieć mi, a teraz stali klienci, któ rzy doroś li dzieci.
… Już ▾
Jesteś my rozczarowani niegdyś ukochanym hotelem, zmienił się jego kierunek, jest wiele imprez firmowych, nieprzyzwoita forma. Duż o rzeczy zbę dnych - karuzele, wypoż yczalnia duż ych samochodó w dla dorosł ych, gdzie jest las (podobno chcą stworzyć gokarta? ) Jest mał o osó b, zwykle duż o osó b z dzieć mi, a teraz stali klienci, któ rzy doroś li dzieci. To już jest orientacyjne. Nie ma dobrych animatoró w, jak Nastya, któ ra komunikował a się z dzieć mi zapalają c. Teraz animacja to muzyka dla cał ego hotelu, reklamy przy restauracji, z czego poł owa nie jest sprzedawana. W dniu przyjazdu pokazali kartę goś cia , wtedy pamię tał wszystkich. Teraz chł opcy i dziewczę ta stoją , za każ dym razem patrzą na mapę i zapisują ją . To nie powinno być w renomowanym hotelu.
Źródło opinii — vOtpusk.ru
Tak jak
Lubisz
W hotelu odbył a się impreza integracyjna. Bardzo podobał o mi się podejś cie do klienta - uważ ni, usł uż ni, czytelni pracownicy. Dobry sprzę t, obsł uga na najwyż szym poziomie - wszystkie prezentacje bez awarii. Ceny - bardziej niż przystę pne.
… Już ▾
W hotelu odbył a się impreza integracyjna. Bardzo podobał o mi się podejś cie do klienta - uważ ni, usł uż ni, czytelni pracownicy. Dobry sprzę t, obsł uga na najwyż szym poziomie - wszystkie prezentacje bez awarii. Ceny - bardziej niż przystę pne
Źródło opinii — vOtpusk.ru
Tak jak
Lubisz
Koszmarne miejsce! Pakiet "Perł owy" kupiliś my na tydzień , pierwszego dnia zaję ł o nam okoł o pó ł torej godziny ustalenie okolicznoś ci, ż e potrzebnego nam pokoju nie ma, a mimo to otrzymaliś my klucze do potrzebnego nam pokoju (to to jest numer był , ale w budynku, w któ rym odpoczywał a administracja hotelu, wię c nie spieszył o im się tam osiedlić ), ale to nie jest najgorsze: dzisiaj jest trzeci dzień , bo albo nie ma wody w kranach w ogó le, albo jest tak zardzewiał y, ż e zlew robi się brą zowy.
… Już ▾
Koszmarne miejsce! Pakiet "Perł owy" kupiliś my na tydzień , pierwszego dnia zaję ł o nam okoł o pó ł torej godziny ustalenie okolicznoś ci, ż e potrzebnego nam pokoju nie ma, a mimo to otrzymaliś my klucze do potrzebnego nam pokoju (to to jest numer był , ale w budynku, w któ rym odpoczywał a administracja hotelu, wię c nie spieszył o im się tam osiedlić ), ale to nie jest najgorsze: dzisiaj jest trzeci dzień , bo albo nie ma wody w kranach w ogó le, albo jest tak zardzewiał y, ż e zlew robi się brą zowy. Kierownictwo się nie spotyka. Nie przejmują się problemami innych ludzi. A fakt, ż e FZ-59 został naruszony, jest oczywisty! Podczas zaplanowanego czyszczenia filtró w hotel NIE MOŻ E MIEĆ GOŚ CI! To naruszenie praw konsumenta i brak szacunku dla goś ci!
Źródło opinii — vOtpusk.ru
Tak jak
Lubisz
Zepsute wakacje w Heliopark Thalasso niedaleko Zvenigorod. Chciał bym opowiedzieć o tym, jak mucha w maś ci moż e zrujnować beczkę miodu. 16 lipca 2010 moja rodzina to ja, mó j mą ż i dwoje dzieci w wieku 4 lat i 3 miesią ce wró ciliś my z hotelu Heliopark Thalasso pod Moskwą , któ ry znajduje się niedaleko Zvenigorod.
… Już ▾
Zepsute wakacje w Heliopark Thalasso niedaleko Zvenigorod.
Chciał bym opowiedzieć o tym, jak mucha w maś ci moż e zrujnować beczkę miodu. 16 lipca 2010 moja rodzina to ja, mó j mą ż i dwoje dzieci w wieku 4 lat i 3 miesią ce wró ciliś my z hotelu Heliopark Thalasso pod Moskwą , któ ry znajduje się niedaleko Zvenigorod. To był nasz pierwszy pobyt w tym hotelu. Podobał nam się ogó lny odpoczynek (pokó j, jedzenie, przyroda itp. ) - po dusznym, udrę czonym upale Moskwy, uciec z dzieć mi w spokojne miejsce, gdzie upał u po prostu nie był o, starsze dziecko miał o coś do roboty ( dla nas ma to ogromne znaczenie ), wydawał o się nam to wielkim sukcesem.
Zaraz po powrocie do domu postanowiliś my na pewno tam wró cić , ale już z wię kszą firmą - z siostrą i siostrzeń cem i bez odkł adania tej sprawy, 16 lipca zaczę li rezerwować.2 pokoje: jeden pokó j dwuosobowy superior od 21 lipca do 25 lipca - dla mnie z siostrą i dzieć mi, i jeden singiel od 23 lipca do 25 lipca - dla mę ż a na weekend (bo wakacje mojego mę ż a się skoń czył y, a on mó gł do nas doł ą czyć tylko na weekend). Zarezerwowaliś my telefonicznie bezpoś rednio w hotelu - rozmawiał a z nami pewna Mira.
Zwracam uwagę , ż e planowaliś my zamieszkać wył ą cznie w pokoju dwuosobowym typu superior, tak jak na pierwszym wyjeź dzie. Kierownik firmy, któ ra zamó wił a pierwszą wycieczkę , powiedział , ż e bę dzie tł oczno z dwó jką dzieci w standardowym pokoju dwuosobowym, a za drugim razem tró jka dzieci planował a pojechać z nami, wię c w standardowym bę dzie bardzo tł oczno.
Podczas rezerwacji doszł o do niewielkiego nakł adania się - w dniu przyjazdu, 22 lipca, nie był o wolnego pokoju typu superior przez wszystkie 4 dni nieprzerwanie. To prawda, bo na stronie hotelu moż na ś ledzić dostę pnoś ć pokoi. W rezultacie zaproponowano nam przejś cie do ulepszonego, po 1 dniu wyjechać na kilka godzin w standardowym, po czym ponownie przeniesiemy się do ulepszonego. Po namyś le zgodziliś my się . Chociaż mieszkanie cztery dni w trzech pokojach jest trochę niewygodne, przyję liś my tę opcję . Na to zdecydowali i zarezerwowali dwa pokoje - ulepszony dwuosobowy (jak zakł adał em) i jednoosobowy.
Jednak nasze plany nie miał y się urzeczywistnić . W niedzielę mó j siostrzeniec zachorował na infekcję rotowirusową , wię c on i moja siostra nie mogli jechać . Mó j mą ż i ja postanowiliś my nie przegapić okazji, aby odpoczą ć w normalnym, jak nam się wydawał o, miejscu, zrezygnowaliś my ze standardowego pokoju jednoosobowego, aby pojechać w czwó rkę.21-go. Do tego, nawiasem mó wią c, mó j mą ż wzią ł urlop z pracy, ponieważ trudno był oby mi poradzić sobie z jednym niemowlę ciem i jednym mał ym dzieckiem. 21 lipca przez pó ł dnia pakował em torby - chyba każ dy wie, co to znaczy spakować dziecko, a wielu nawet wie. W radosnym nastroju, w oczekiwaniu na wspaniał e wakacje, wyruszyliś my.
Nie bę dę opisywał drogi przez moskiewskie korki po dniu roboczym przez prawie 3 godziny. W recepcji szybko nas wydano, dali nam klucz do pokoju. Udekorował a nas dziewczyna-administratorka Katerina. Co ciekawe, zaż ą dał a od nas 20 tys. rubli, chociaż rachunek wynosił.18 tys. rubli. W koń cu musieliś my zapł acić tylko tę kwotę (4.5 tysią ca rubli x 4 dni). Po naszych sprzeciwach udał a, ż e nic się nie stał o i nawet bez przeprosin dał a nam po cichu klucz do pokoju.
Po rejestracji pierwsze, co zrobił am, to poszł am na obiad, ponieważ jestem mamą karmią cą , musiał am się odś wież yć , a pó ł godziny po naszym przyjeź dzie jadalnia był a zamknię ta. Mą ż z dzieć mi w tym czasie poszedł osiedlić się w pokoju. Kiedy wszedł em do pokoju, doznał em najwię kszego rozczarowania, a moja myś l dział ał a tylko nad tym, jak wszyscy bę dziemy tu mieszkać przez cał y czas od ś rody do niedzieli?
O Boż e! Standardowy dwuosobowy pokó j (a wrę czono nam standard, a nie pokó j superior) okazał się naprawdę mał ą duszną (moż na nawet powiedzieć ś mierdzą cą ) szafą , rodzajem budy, w któ rej mieszka się ciasno nie tylko dla osó b z dzieć mi , ale też dla tych dwó ch osó b, na któ re obliczył : mał y korytarz 0.5m na 0.5m – po prostu nierealne, ż eby w nim rozeszł y się dwie osoby, mał y pokó j, w któ rym dwa ł ó ż ka, dwa krzesł a, stó ł , wię kszy stó ł wbite są , w któ rych znajduje się lodó wka, szafka nocna na buty oraz szafa - coupe.
Wychodzą c na balkon, wpadł em nos w nos na mieszkań ca są siedniego pokoju, kaszlą c, co pó ź niej w nocy osł abił o ciszę naszego pokoju (tzn. brak izolacji akustycznej). O ł azience nic nie powiem - nie ma suszarki do wł osó w, ż elu pod prysznic i jednorazowych kapci (to wszystko za pierwszym razem), a po wzię ciu prysznica chlapiesz przez kał uż e na podł odze, jak zasł ona oddzielają c prysznicową czę ś ć ł azienki od reszty, po prostu nie i nie chroni przed zachlapaniem wodą . Należ y ró wnież zauważ yć , ż e pokó j, w któ rym się do nas wś lizgnę li, znajdował się tuż obok wind - wyraź nie sł yszeliś my, jak chodzą .
Ale to nie wszystko - tuż obok tej sali znajdował a się sala konferencyjna, nie mogę powiedzieć , czy na te dni, w któ rych mieliś my mieszkać w tej sali, nie mogę powiedzieć , czy był y zaplanowane jakieś wydarzenia (po raz pierwszy podczas cał ego naszego pobytu był y seminaria firmy KRKA), ale nie chciał bym codziennie sł yszeć pod moimi drzwiami stukotu studentó w. Jednym sł owem wsunę li nam najbardziej „zgnił y” (przepraszam za slang) numer, moż e klient nic nie zauważ y.
Kiedy karmił am mał e dziecko, mó j mą ż poszedł na recepcję , z nadzieją na uporzą dkowanie sytuacji i rozwią zanie przynajmniej na naszą korzyś ć , czyli zmianę pokoju, któ ry dostaliś my na ten, któ ry zamó wiliś my i na któ ry liczyliś my, kiedy przyjechaliś my do tego hotelu po raz drugi. Katerina spojrzał a na komputer, a potem z samozadowoloną miną powiedział a, ż e nie ma wolnych pokoi i nie bę dzie. Kł ó tnie mę ż a o mał e dzieci wywoł ał y tylko krzywy uś mieszek, mó wią , ż e tu krę cą się przeró ż ni ludzie, to są twoje problemy. Mą ż powiedział recepcjonistce, ż e nie bę dziemy mogli zostać w hotelu. Administrator odpowiedział , ż e hotel w ogó le nie zwró ci pienię dzy i zaproponował skorzystanie z zabiegó w SPA za kwotę.13, 5 tys. rubli w cią gu nocy. (kwota za 3 doby pobytu), a rano do zwolnienia pokoju. Musiał a być tego wieczoru w ż artobliwym nastroju.
Nastę pnie poszedł em do recepcji, aby ponownie wyjaś nić sytuację z rezerwacją . Administracja odpowiedział a kategorycznie - nie ma innych liczb, kropka. Ale! Zadzwonimy pó ź niej (? ). Nie czekali na telefon, mą ż postanowił poczekać na odpowiedź obok administratoró w. Odpowiedź pozostał a bez zmian, nie, ale już powiedzieli, ż e jeszcze nie, czekaj na wskazó wki do rana. Postanowiliś my spę dzić noc, a rano rozwią zać problem z kierownictwem, a w przypadku negatywnej odpowiedzi wró cić do domu.
Jednak nie dotarł o to do rana - lodó wka nie dział ał a w pokoju, a teraz był a to dla mnie katastrofa, ponieważ na mrozie przechowuję odcią gnię te mleko dla malucha. Kiedy poproszono o wyregulowanie lodó wki, przynieś li nam wentylator (? ! ) - podobno musiał em nim schł odzić mleko. Godzina 23.55. Mą ż dzwoni do administratora i tł umaczy, ż e po prostu nie da się mieszkać w tym pokoju - mał ym, dusznym, nieodpowiednio wyposaż onym.
I och, cud! Oferujemy pokó j w dalszej czę ś ci korytarza (cichszy, nie obok sali konferencyjnej), ale tej samej kategorii (standard). Co wię cej, zaoferowali, mó wią c: „sprostamy waszym problemom, przydzielimy je z rezerwy”. Z wyją tkiem kpiny, nie mogę tego nazwać w ż aden sposó b. Oczywiś cie po wszystkich gehennach odmó wiliś my, nie chcieliś my już poruszać się po hotelu w ś rodku nocy, a nastroju już nie był o.
Nie był o ochoty przebywać przynajmniej przez jakiś czas w tym hotelu. Dom, dom i tylko dom. Postanowiliś my od razu, nie czekają c do rana, opuś cić hotel i już nigdy tam nie pojechać . Wyjechaliś my o wpó ł do drugiej.
Należ y zaznaczyć , ż e za 5 godzin krzą taniny w tym hotelu, w pokoju nie tej kategorii, któ rą zarezerwowaliś my, w któ rym nie dział ał a lodó wka, zabrali nam pienią dze w cał oś ci - na cał y dzień , a takż e grozili nie dać pienią dze na resztę , już opł acone dni (ale w koń cu dał em). Tworzą c tę sytuację , administratorka Katerina oskarż ył a nas, mó wią , ż e trzeba lepiej pomyś leć , jak rezerwować pokoje.
Zł ota zasada: „Klient ma zawsze rację ”, tego wieczoru hotel nie dział ał , podobnie jak nie dział ał a normalnie obsł uga rezerwacji. Oboję tnoś ć administratoró w - Kateriny i Anny, budzi oburzenie, ma się wraż enie, ż e otrzymali pienią dze za pokó j, wypeł nili swoje obowią zki, a potem, nawet jeś li trawa nie roś nie, niech goś ć z jego proś bami zagotuje się we wł asnym soku , problemy i tak dalej, pomagają pokazać to, co nazywa się „zadrapaniem”, niezadowolone z tego, ż e był y niespokojne. Wcale ich nie dotkną ł fakt, ż e goś cie z dwó jką mał ych dzieci opuszczają swó j hotel w ś rodku nocy. NIE CZEKALIŚ MY NA SŁ OWA PRZEPROSZENIA OD ADMINISTRATORÓ W NA NASZ ADRES.
Ale nie wszyscy pracownicy są tak bezduszni. Pokojó wka potraktował a nas bardzo ż yczliwie. Uprzejmy, zadbany, pró bował z nami porozmawiać z administratorem o innym pokoju. Był oby lepiej, gdyby pracował a w recepcji! Nawiasem mó wią c, podczas naszej pierwszej wizyty pokojó wka w 5 budynku ró wnież mile nas zaskoczył a swoim wraż liwym podejś ciem do klientó w.
Odwiedzają c ten hotel po raz drugi, otrzymaliś my oszukane oczekiwania, zepsuty urlop, garś ć negatywnych emocji. Nie zaczę liś my rozumieć , skandalizować i przeklinać w hotelu, chociaż powinniś my, ale karmię dziecko i nie mogę się denerwować . Dlatego postanowiliś my zostawić naszą recenzję na ró ż nych stronach, któ re publikują recenzje o hotelach i pensjonatach, w tym w pobliż u Moskwy, aby ostrzec tych, któ rzy chcą jechać do tego hotelu. Moż esz nie dostać tego, co zaplanował eś i nikt nie bę dzie pró bował ci pomó c.
Chciał bym opowiedzieć o tym, jak mucha w maś ci moż e zrujnować beczkę miodu. 16 lipca 2010 moja rodzina to ja, mó j mą ż i dwoje dzieci w wieku 4 lat i 3 miesią ce wró ciliś my z hotelu Heliopark Thalasso pod Moskwą , któ ry znajduje się niedaleko Zvenigorod. To był nasz pierwszy pobyt w tym hotelu. Podobał nam się ogó lny odpoczynek (pokó j, jedzenie, przyroda itp. ) - po dusznym, udrę czonym upale Moskwy, uciec z dzieć mi w spokojne miejsce, gdzie upał u po prostu nie był o, starsze dziecko miał o coś do roboty ( dla nas ma to ogromne znaczenie ), wydawał o się nam to wielkim sukcesem.
Zaraz po powrocie do domu postanowiliś my na pewno tam wró cić , ale już z wię kszą firmą - z siostrą i siostrzeń cem i bez odkł adania tej sprawy, 16 lipca zaczę li rezerwować.2 pokoje: jeden pokó j dwuosobowy superior od 21 lipca do 25 lipca - dla mnie z siostrą i dzieć mi, i jeden singiel od 23 lipca do 25 lipca - dla mę ż a na weekend (bo wakacje mojego mę ż a się skoń czył y, a on mó gł do nas doł ą czyć tylko na weekend). Zarezerwowaliś my telefonicznie bezpoś rednio w hotelu - rozmawiał a z nami pewna Mira.
Zwracam uwagę , ż e planowaliś my zamieszkać wył ą cznie w pokoju dwuosobowym typu superior, tak jak na pierwszym wyjeź dzie. Kierownik firmy, któ ra zamó wił a pierwszą wycieczkę , powiedział , ż e bę dzie tł oczno z dwó jką dzieci w standardowym pokoju dwuosobowym, a za drugim razem tró jka dzieci planował a pojechać z nami, wię c w standardowym bę dzie bardzo tł oczno.
Podczas rezerwacji doszł o do niewielkiego nakł adania się - w dniu przyjazdu, 22 lipca, nie był o wolnego pokoju typu superior przez wszystkie 4 dni nieprzerwanie. To prawda, bo na stronie hotelu moż na ś ledzić dostę pnoś ć pokoi. W rezultacie zaproponowano nam przejś cie do ulepszonego, po 1 dniu wyjechać na kilka godzin w standardowym, po czym ponownie przeniesiemy się do ulepszonego. Po namyś le zgodziliś my się . Chociaż mieszkanie cztery dni w trzech pokojach jest trochę niewygodne, przyję liś my tę opcję . Na to zdecydowali i zarezerwowali dwa pokoje - ulepszony dwuosobowy (jak zakł adał em) i jednoosobowy.
Jednak nasze plany nie miał y się urzeczywistnić . W niedzielę mó j siostrzeniec zachorował na infekcję rotowirusową , wię c on i moja siostra nie mogli jechać . Mó j mą ż i ja postanowiliś my nie przegapić okazji, aby odpoczą ć w normalnym, jak nam się wydawał o, miejscu, zrezygnowaliś my ze standardowego pokoju jednoosobowego, aby pojechać w czwó rkę.21-go. Do tego, nawiasem mó wią c, mó j mą ż wzią ł urlop z pracy, ponieważ trudno był oby mi poradzić sobie z jednym niemowlę ciem i jednym mał ym dzieckiem. 21 lipca przez pó ł dnia pakował em torby - chyba każ dy wie, co to znaczy spakować dziecko, a wielu nawet wie. W radosnym nastroju, w oczekiwaniu na wspaniał e wakacje, wyruszyliś my.
Nie bę dę opisywał drogi przez moskiewskie korki po dniu roboczym przez prawie 3 godziny. W recepcji szybko nas wydano, dali nam klucz do pokoju. Udekorował a nas dziewczyna-administratorka Katerina. Co ciekawe, zaż ą dał a od nas 20 tys. rubli, chociaż rachunek wynosił.18 tys. rubli. W koń cu musieliś my zapł acić tylko tę kwotę (4.5 tysią ca rubli x 4 dni). Po naszych sprzeciwach udał a, ż e nic się nie stał o i nawet bez przeprosin dał a nam po cichu klucz do pokoju.
Po rejestracji pierwsze, co zrobił am, to poszł am na obiad, ponieważ jestem mamą karmią cą , musiał am się odś wież yć , a pó ł godziny po naszym przyjeź dzie jadalnia był a zamknię ta. Mą ż z dzieć mi w tym czasie poszedł osiedlić się w pokoju. Kiedy wszedł em do pokoju, doznał em najwię kszego rozczarowania, a moja myś l dział ał a tylko nad tym, jak wszyscy bę dziemy tu mieszkać przez cał y czas od ś rody do niedzieli?
O Boż e! Standardowy dwuosobowy pokó j (a wrę czono nam standard, a nie pokó j superior) okazał się naprawdę mał ą duszną (moż na nawet powiedzieć ś mierdzą cą ) szafą , rodzajem budy, w któ rej mieszka się ciasno nie tylko dla osó b z dzieć mi , ale też dla tych dwó ch osó b, na któ re obliczył : mał y korytarz 0.5m na 0.5m – po prostu nierealne, ż eby w nim rozeszł y się dwie osoby, mał y pokó j, w któ rym dwa ł ó ż ka, dwa krzesł a, stó ł , wię kszy stó ł wbite są , w któ rych znajduje się lodó wka, szafka nocna na buty oraz szafa - coupe.
Wychodzą c na balkon, wpadł em nos w nos na mieszkań ca są siedniego pokoju, kaszlą c, co pó ź niej w nocy osł abił o ciszę naszego pokoju (tzn. brak izolacji akustycznej). O ł azience nic nie powiem - nie ma suszarki do wł osó w, ż elu pod prysznic i jednorazowych kapci (to wszystko za pierwszym razem), a po wzię ciu prysznica chlapiesz przez kał uż e na podł odze, jak zasł ona oddzielają c prysznicową czę ś ć ł azienki od reszty, po prostu nie i nie chroni przed zachlapaniem wodą . Należ y ró wnież zauważ yć , ż e pokó j, w któ rym się do nas wś lizgnę li, znajdował się tuż obok wind - wyraź nie sł yszeliś my, jak chodzą .
Ale to nie wszystko - tuż obok tej sali znajdował a się sala konferencyjna, nie mogę powiedzieć , czy na te dni, w któ rych mieliś my mieszkać w tej sali, nie mogę powiedzieć , czy był y zaplanowane jakieś wydarzenia (po raz pierwszy podczas cał ego naszego pobytu był y seminaria firmy KRKA), ale nie chciał bym codziennie sł yszeć pod moimi drzwiami stukotu studentó w. Jednym sł owem wsunę li nam najbardziej „zgnił y” (przepraszam za slang) numer, moż e klient nic nie zauważ y.
Kiedy karmił am mał e dziecko, mó j mą ż poszedł na recepcję , z nadzieją na uporzą dkowanie sytuacji i rozwią zanie przynajmniej na naszą korzyś ć , czyli zmianę pokoju, któ ry dostaliś my na ten, któ ry zamó wiliś my i na któ ry liczyliś my, kiedy przyjechaliś my do tego hotelu po raz drugi. Katerina spojrzał a na komputer, a potem z samozadowoloną miną powiedział a, ż e nie ma wolnych pokoi i nie bę dzie. Kł ó tnie mę ż a o mał e dzieci wywoł ał y tylko krzywy uś mieszek, mó wią , ż e tu krę cą się przeró ż ni ludzie, to są twoje problemy. Mą ż powiedział recepcjonistce, ż e nie bę dziemy mogli zostać w hotelu. Administrator odpowiedział , ż e hotel w ogó le nie zwró ci pienię dzy i zaproponował skorzystanie z zabiegó w SPA za kwotę.13, 5 tys. rubli w cią gu nocy. (kwota za 3 doby pobytu), a rano do zwolnienia pokoju. Musiał a być tego wieczoru w ż artobliwym nastroju.
Nastę pnie poszedł em do recepcji, aby ponownie wyjaś nić sytuację z rezerwacją . Administracja odpowiedział a kategorycznie - nie ma innych liczb, kropka. Ale! Zadzwonimy pó ź niej (? ). Nie czekali na telefon, mą ż postanowił poczekać na odpowiedź obok administratoró w. Odpowiedź pozostał a bez zmian, nie, ale już powiedzieli, ż e jeszcze nie, czekaj na wskazó wki do rana. Postanowiliś my spę dzić noc, a rano rozwią zać problem z kierownictwem, a w przypadku negatywnej odpowiedzi wró cić do domu.
Jednak nie dotarł o to do rana - lodó wka nie dział ał a w pokoju, a teraz był a to dla mnie katastrofa, ponieważ na mrozie przechowuję odcią gnię te mleko dla malucha. Kiedy poproszono o wyregulowanie lodó wki, przynieś li nam wentylator (? ! ) - podobno musiał em nim schł odzić mleko. Godzina 23.55. Mą ż dzwoni do administratora i tł umaczy, ż e po prostu nie da się mieszkać w tym pokoju - mał ym, dusznym, nieodpowiednio wyposaż onym.
I och, cud! Oferujemy pokó j w dalszej czę ś ci korytarza (cichszy, nie obok sali konferencyjnej), ale tej samej kategorii (standard). Co wię cej, zaoferowali, mó wią c: „sprostamy waszym problemom, przydzielimy je z rezerwy”. Z wyją tkiem kpiny, nie mogę tego nazwać w ż aden sposó b. Oczywiś cie po wszystkich gehennach odmó wiliś my, nie chcieliś my już poruszać się po hotelu w ś rodku nocy, a nastroju już nie był o.
Nie był o ochoty przebywać przynajmniej przez jakiś czas w tym hotelu. Dom, dom i tylko dom. Postanowiliś my od razu, nie czekają c do rana, opuś cić hotel i już nigdy tam nie pojechać . Wyjechaliś my o wpó ł do drugiej.
Należ y zaznaczyć , ż e za 5 godzin krzą taniny w tym hotelu, w pokoju nie tej kategorii, któ rą zarezerwowaliś my, w któ rym nie dział ał a lodó wka, zabrali nam pienią dze w cał oś ci - na cał y dzień , a takż e grozili nie dać pienią dze na resztę , już opł acone dni (ale w koń cu dał em). Tworzą c tę sytuację , administratorka Katerina oskarż ył a nas, mó wią , ż e trzeba lepiej pomyś leć , jak rezerwować pokoje.
Zł ota zasada: „Klient ma zawsze rację ”, tego wieczoru hotel nie dział ał , podobnie jak nie dział ał a normalnie obsł uga rezerwacji. Oboję tnoś ć administratoró w - Kateriny i Anny, budzi oburzenie, ma się wraż enie, ż e otrzymali pienią dze za pokó j, wypeł nili swoje obowią zki, a potem, nawet jeś li trawa nie roś nie, niech goś ć z jego proś bami zagotuje się we wł asnym soku , problemy i tak dalej, pomagają pokazać to, co nazywa się „zadrapaniem”, niezadowolone z tego, ż e był y niespokojne. Wcale ich nie dotkną ł fakt, ż e goś cie z dwó jką mał ych dzieci opuszczają swó j hotel w ś rodku nocy. NIE CZEKALIŚ MY NA SŁ OWA PRZEPROSZENIA OD ADMINISTRATORÓ W NA NASZ ADRES.
Ale nie wszyscy pracownicy są tak bezduszni. Pokojó wka potraktował a nas bardzo ż yczliwie. Uprzejmy, zadbany, pró bował z nami porozmawiać z administratorem o innym pokoju. Był oby lepiej, gdyby pracował a w recepcji! Nawiasem mó wią c, podczas naszej pierwszej wizyty pokojó wka w 5 budynku ró wnież mile nas zaskoczył a swoim wraż liwym podejś ciem do klientó w.
Odwiedzają c ten hotel po raz drugi, otrzymaliś my oszukane oczekiwania, zepsuty urlop, garś ć negatywnych emocji. Nie zaczę liś my rozumieć , skandalizować i przeklinać w hotelu, chociaż powinniś my, ale karmię dziecko i nie mogę się denerwować . Dlatego postanowiliś my zostawić naszą recenzję na ró ż nych stronach, któ re publikują recenzje o hotelach i pensjonatach, w tym w pobliż u Moskwy, aby ostrzec tych, któ rzy chcą jechać do tego hotelu. Moż esz nie dostać tego, co zaplanował eś i nikt nie bę dzie pró bował ci pomó c.
Tak jak
Lubisz
• 2
Mał y pokó j - nasz dwupokojowy „apartament” za 7000 rubli. dziennie był to standardowy pokó j (stare odrapane meble, niedział ają ca muszla klozetowa, rodzaj prysznica z matowo brudną zasł oną ). A najgorsze jest kiepskiej jakoś ci jedzenie. Podczas naszego wyś cigu doszł o do masowego zatrucia pokarmowego dzieci i rodzicó w, jak się okazał o salmonelloza.
… Już ▾
Mał y pokó j - nasz dwupokojowy „apartament” za 7000 rubli. dziennie był to standardowy pokó j (stare odrapane meble, niedział ają ca muszla klozetowa, rodzaj prysznica z matowo brudną zasł oną ). A najgorsze jest kiepskiej jakoś ci jedzenie. Podczas naszego wyś cigu doszł o do masowego zatrucia pokarmowego dzieci i rodzicó w, jak się okazał o salmonelloza. Pracownik sł uż by zdrowia Hotelu zapewnił nas, ż e to grypa jelitowa, a wszystkie przypadki choroby był y starannie ukrywane. I podobał o mi się terytorium i centrum talasoterapii, w szczegó lnoś ci masaż yś ci.
Źródło opinii — vOtpusk.ru
Tak jak
Lubisz
Był y od 11.03. 2009-11.06. 2009 na jesienne wakacje. 3 osoby dorosł e i 7 letnie dziecko. Wzię liś my 2 pokoje w budynku nr 5 (2-osobowy standard-bardzo mał y (5205) i 2-osobowy superior-przestronny pokó j z oknem. (5204)) Pokoje czyste, umeblowanie dobre, ł azienka po remoncie i zamknię te prysznice, wszę dzie okna z podwó jnymi szybami.
… Już ▾
Był y od 11.03. 2009-11.06. 2009 na jesienne wakacje. 3 osoby dorosł e i 7 letnie dziecko. Wzię liś my 2 pokoje w budynku nr 5 (2-osobowy standard-bardzo mał y (5205) i 2-osobowy superior-przestronny pokó j z oknem. (5204)) Pokoje czyste, umeblowanie dobre, ł azienka po remoncie i zamknię te prysznice, wszę dzie okna z podwó jnymi szybami. Kró tko mó wią c, pokoje są czyste, a co najważ niejsze bardzo ciepł e, nawet gorą ce. Jedzenie był o spoż ywane trzy razy dziennie. Myś lę , ż e nie jest bardzo ź le. Na pewno nie Turcja. Ale moim zdaniem wszystko jest swojskie i urozmaicone. Ś wietne dla dzieci. O jedzeniu piszę ogó lnie: ś niadanie + obiad + obiad (pł atki mleczne, kieł baski, jajecznica, jajecznica, jajka na twardo, kieł basa na ciepł o, ozó r gotowany, pierogi, klopsiki, klopsiki, mię so i kurczak w sosie, roladki rybne, ryż , ziemniaki, kasza gryczana, makaron, 3-4 rodzaje suró wek, osobno rzodkiewki, ogó rki, pomidory, sał ata zielona, tuń czyk, groszek, kukurydza, paluszki krabowe, fasola. , banany, ale wszystkie już pokrojone i wietrzne od tego. ) Herbata, kawa z ekspresu, Nesquik, musli, ciastka, woda, 2 rodzaje sokó w z opakowań , kompot, 3 rodzaje zup. mał e, ale czyste z utwardzonymi ś cież kami, wygodnie jest chodzić z wó zkami.
Animacja z dzieć mi zajmuje się o godzinie 12.00 (gry na ś wież ym powietrzu), 16.00, 18.00, 20.00 (bajki) Doroś li mają pił kę noż ną , strzelnicę , dyskotekę , show.
Jest centrum medyczne, w któ rym moż na skorzystać z masaż u itp. Ceny są takie same jak w Moskwie.
Był em w centrum wodnym. Sauna i jacuzzi. Czysto, ale trochę pachnie. Nie ma basenu.
Dziecko wypoż yczył o rower i jeź dził o po ulicy.
A TERAZ MINUSY:
1. Hol centralnego budynku jest dł ugi i wą ski ze starymi poł atanymi skó rzanymi sofami. Jest też animacja z dzieć mi o godzinie 16.00 - na przejś ciu.
2. W klubie „NEO” co wieczó r są bajki dla dzieci, ale tam jest zimno. Nie pozwolił em dziecku usią ś ć .
1. Sł yszalnoś ć w budynku nr 5 100%. Brakuje izolacji akustycznej. Sł ychać , jak ludzie wchodzili nocą do budynku, wchodzili po schodach, otwierali pokó j itp. Drzwi pokoju trzaskają gł oś no. Strasznie mnie to irytował o. Sł ychać , o czym rozmawiają są siedzi na gó rze i jak dziecko przez cał ą noc kaszlał o. Moż e miał am pecha z lokalizacją pokoju (nr 5205)? Sprecyzować . A potem zapewniono ci nieprzespane noce (pokó j 5204 poprawiony był ostatnim, mogliś my tylko usł yszeć , jak trzaskał y drzwi, ale znoś nie).
2. Są.2 stoł y do tenisa, ale w gł ó wnych godzinach są zaję te. Wszystkie dzieci grają ró wnież na automatach (ż eton 30 rubli).
3. Terytorium jest mał e, moż na chodzić tylko w kó ł ko.
4. Jest pasek, ale ponury i nieokreś lony. Bardzo nie przytulne. Nawet nie chcę iś ć po raz drugi. Mą ż poszedł tam na piwo. Są też stoł y do bilarda.
5. Nie ma basenu. Mał a kopuł a.
6. Nie zapomnij zabrać ze sobą mydł a, szamponu i ż elu pod prysznic. Pokoje są ró ż nie wyposaż one. Jeden pokó j miał tylko rę czny dozownik, a drugi miał.2 mał e mydł a i 2 bardzo, bardzo mał e szampony. Dostę pne są.2 rę czniki ką pielowe, 2 na stopy, 2 na twarz.
P. S. : Mę ż owi się to nie podobał o (nie ma co robić ). Dziecko to lubił o - duż o dzieci. Wszyscy poznali się na animacji. Babci się podobał o (zmiana scenerii, cał y dzień na dworze i nie trzeba gotować ).
Myś lę , ż e hotel jest odpowiedni dla babć z wnukami i mł odych mam z dzieć mi (nie zapomnij o wygł uszeniu).
3 lata temu był em w "Heliopark Country" w Verbilkach. Dlatego postanowił em spró bować tego hotelu. Wieś w Verbilkach był a lepsza. Mam o nim pozytywne wraż enia.
Animacja z dzieć mi zajmuje się o godzinie 12.00 (gry na ś wież ym powietrzu), 16.00, 18.00, 20.00 (bajki) Doroś li mają pił kę noż ną , strzelnicę , dyskotekę , show.
Jest centrum medyczne, w któ rym moż na skorzystać z masaż u itp. Ceny są takie same jak w Moskwie.
Był em w centrum wodnym. Sauna i jacuzzi. Czysto, ale trochę pachnie. Nie ma basenu.
Dziecko wypoż yczył o rower i jeź dził o po ulicy.
A TERAZ MINUSY:
1. Hol centralnego budynku jest dł ugi i wą ski ze starymi poł atanymi skó rzanymi sofami. Jest też animacja z dzieć mi o godzinie 16.00 - na przejś ciu.
2. W klubie „NEO” co wieczó r są bajki dla dzieci, ale tam jest zimno. Nie pozwolił em dziecku usią ś ć .
1. Sł yszalnoś ć w budynku nr 5 100%. Brakuje izolacji akustycznej. Sł ychać , jak ludzie wchodzili nocą do budynku, wchodzili po schodach, otwierali pokó j itp. Drzwi pokoju trzaskają gł oś no. Strasznie mnie to irytował o. Sł ychać , o czym rozmawiają są siedzi na gó rze i jak dziecko przez cał ą noc kaszlał o. Moż e miał am pecha z lokalizacją pokoju (nr 5205)? Sprecyzować . A potem zapewniono ci nieprzespane noce (pokó j 5204 poprawiony był ostatnim, mogliś my tylko usł yszeć , jak trzaskał y drzwi, ale znoś nie).
2. Są.2 stoł y do tenisa, ale w gł ó wnych godzinach są zaję te. Wszystkie dzieci grają ró wnież na automatach (ż eton 30 rubli).
3. Terytorium jest mał e, moż na chodzić tylko w kó ł ko.
4. Jest pasek, ale ponury i nieokreś lony. Bardzo nie przytulne. Nawet nie chcę iś ć po raz drugi. Mą ż poszedł tam na piwo. Są też stoł y do bilarda.
5. Nie ma basenu. Mał a kopuł a.
6. Nie zapomnij zabrać ze sobą mydł a, szamponu i ż elu pod prysznic. Pokoje są ró ż nie wyposaż one. Jeden pokó j miał tylko rę czny dozownik, a drugi miał.2 mał e mydł a i 2 bardzo, bardzo mał e szampony. Dostę pne są.2 rę czniki ką pielowe, 2 na stopy, 2 na twarz.
P. S. : Mę ż owi się to nie podobał o (nie ma co robić ). Dziecko to lubił o - duż o dzieci. Wszyscy poznali się na animacji. Babci się podobał o (zmiana scenerii, cał y dzień na dworze i nie trzeba gotować ).
Myś lę , ż e hotel jest odpowiedni dla babć z wnukami i mł odych mam z dzieć mi (nie zapomnij o wygł uszeniu).
3 lata temu był em w "Heliopark Country" w Verbilkach. Dlatego postanowił em spró bować tego hotelu. Wieś w Verbilkach był a lepsza. Mam o nim pozytywne wraż enia.
Źródło opinii — vOtpusk.ru
Tak jak
Lubisz
