Привет, я турагент и сама с радостью работаю с Алеаном и всем друзьям и знакомым всегда продавала отель & quot; Сосновая роща& quot; , туристам везло, а мне нет. . Забронировав отель в феврале целый год мечтали семьей отдохнуть там с годовалой дочкой, думали, что будет весело, вкусно и незабываемо.
Теперь по сути, отель хороший новый, современный, красивый, со своей зеленой территорией, велопракатом, активной анимацией, бильярдом, аэрохоккеем, детской комнатой и многим другим. Ресторан большой, с детскими креслами и детским меню, еда столовская и однообразная, не Турция в ее хорошем смысле слова, пиво ооочень холодное, просто невозможно пить, на просьбы разогреть пиво отправляют в алякарт ресторан. Море мутноватое и из за бухты можно легко подцепить кишечную палочку, пляж для детей это жесть, камни кругом, балки и трубы пантона никто не менял годами. Персонал доброжелательный до тех пор пока у вас ничего плохого не произошло, в противном случае вам уже не улыбаются а прячут глаза, никаких извинений и слов сочувствия.
Начну с начала мы с первого же дня отдали дочку на час за доп. плату в детскую комнату одну, так как детей до 3х лет берут только с родителями. Провела время она там хорошо, воспитатели заботливые и не отходили от нее, поэтому на следующий день мы решили опять на часик оставить ее там. Кормили дочку мы только теми продуктами которые были приготовлены в ресторане детской зоны и хочу сказать сразу они рассчитаны на детей от 2-3лет в большей мере. Оба дня давали ей кашу на молоке, творожок Агушу и фруктовое пюре, в море не купались, в бассейне тоже. Кстати бассейн для самых маленьких без обогрева и там просто невозможно находиться, вода ледяная!
На третий день нашего отпуска ребенка после порции творожка Агуша вырвало в обед прямо в ресторане, не просто вырвало а полоскало ужасно! После этого мы поехали в больницу, так как рвота не прекращалась, ребенок угасал ее рвало каждый час, в больнице прописали лекарства и отправили домой, в номере ситуация продолжалась, мы обратились в мед. пост в отеле, медсестра подкорректировала лечение, но ситуация не становилась лучше и к утру следующего дня мы решили вызвать скорую. Когда я позвонила на ресепшн и попросила вызвать скорую(жирная девушка, она одна была на смене и именно она была в курсе ситуации и в последствии прятала глаза)предложила нам самим за свои деньги доехать до больницы на такси. . Я была настойчивой поэтому она предложила сначала обратиться в медпункт, после объяснения, что мы уже оттуда она согласилась вызвать скорую, которая по ее утверждению будет ехать час, мы согласились. Скорая приехала через 30мин, мы обрисовали ситуацию и они просто отвезли нас в инфекционку. В итоге нас положили, дальше состояние дочери ухудшалось, у нее почти прекратилась рвота, так как уже было нечем отрыгивать и иногда просто выходила желчь, поднялась температура 39 и ее невозможно было сбить, появился понос через каждый час иногда чаще, ребенок ослаб и 2дня не приходил в сознание, она не ела и не открывала глаза, она не знала где мы. Сказать, что это было ужасно ничего не сказать, только спустя 5дней нас выписали, остался понос, но в общем состояние нормализовалось, помогли капельницы, уколы, антибиотики. . Кстати с нами в больнице лежали еще несколько человек из & quot; Сосновой рощи& quot; симптомы были те же и после разговора с ними я выяснила, что они накануне были так же в детской комнате и если молочную кашу и Агушу. Когда нас выписали мы попытались получить компенсацию, за испорченный отпуск и мое отсутствие в отеле, но ни извинений ни компенсации от толстой девушки, которая опять нас встретила на ресепшене, мы не получили. Она сразу сказала, что вы не докажите, что у нас заболели, деньги тоже не вернем, можем дать ребенку сувенир, не магнитик, а какой потом узнаете. Муж согласился, но время шло, ее сменщицы были не в курсе вообще нашей ситуации и мы поняли, что нас обманывают. Короче, мы встретились с менеджером по работе с гостями, обрисовали ситуацию она была не в курсе, потом спустя несколько дней все такие подарила нам медведя и принесла свои извинения да отдых.
Добавлю, что мы выехали с отеля на день раньше, уже стало страшно там находится и питаться, а в самый крайний день меня настиг ротовирус, которым как я думаю заболела моя дочь, у меня резко заболел живот, поднялась температура и начался понос. . еле доехала до вокзала.
Что могу сказать по нашему отдыху, зря мы кормили дочку в отеле и отдавали в детскую комнату, если бы не это, наверное, было бы лучше. Для особо злых языков скажу, что дочь моя была здоровой, ей год и перед самой поездкой мы прошли полную комиссию всех врачей и все анализы.
А еще хочу добавить, что до болезни она сама бегала по квартире, а теперь начинает опять ходить, ноги ее еще не слушаются, ослабли после болезни, передвигается только вдоль стен, а нам уже 1год и мес.
Witam, jestem biurem podró ż y i sama z Aleanem pracuję z przyjemnoś cią i zawsze sprzedawał am Hotel Pine Grove wszystkim moim przyjacioł om i znajomym, turyś ci mieli szczę ś cie, ale mnie nie był o. zabawa, pyszna i niezapomniana.
Teraz faktycznie hotel jest nowy, nowoczesny, pię kny, z wł asnym terenem zielonym, wypoż yczalnią roweró w, aktywną animacją , bilardem, cymbergajem, pokojem dziecię cym i nie tylko. piwo jest takie zimne, po prostu nie moż na pić , proś by o podgrzanie piwa są wysył ane do restauracji alacarte od lat. Obsł uga jest przyjazna, dopó ki nic zł ego ci się nie stanie, w przeciwnym razie już się do ciebie nie uś miechają , tylko chowają oczy, bez przeprosin i wyrazó w wspó ł czucia.
Zacznę od począ tku, od pierwszego dnia daliś my naszej có rce godzinę za dopł atą do pokoju dziecię cego sama, bo dzieci do lat 3 zabieramy tylko z rodzicami. nauczyciele byli opiekuń czy i nie zostawiali jej, wię c nastę pnego dnia postanowiliś my zostawić ją tam ponownie na godzinę . Nakarmiliś my naszą có rkę tylko produktami, któ re został y przygotowane w restauracji strefy dziecię cej i chcę od razu powiedzieć , ż e w wię kszym stopniu przeznaczone są dla dzieci od 2-3 lat. W oba dni podawano jej owsiankę z mlekiem, twaró g Agusha i tł uczone ziemniaki owocowe, w morzu też nie pł ywaliś my. Nawiasem mó wią c, basen dla najmniejszych bez ogrzewania i po prostu nie da się tam być , woda lodowata!
Trzeciego dnia naszych wakacji dziecko, po porcji twarogu, Agush zwymiotował przy obiedzie prosto w restauracji, nie tylko zwymiotował , ale strasznie pł ukał gardł o! dom, sytuacja trwał a w pokoju, poszliś my na placó wkę medyczną w hotelu pielę gniarka poprawił a leczenie, ale sytuacja nie uległ a poprawie i nastę pnego ranka postanowiliś my wezwać karetkę . Kiedy zadzwonił em do recepcji i poprosił em o wezwanie karetki (gruba dziewczyna jest sama zmiany i to ona był a ś wiadoma sytuacji, a nastę pnie ukrył a oczy) zaproponował a nam, ż e za wł asne pienią dze pojedziemy taksó wką do szpitala. . Był em wytrwał y, wię c zaproponował a najpierw skontaktowanie się z pogotowiem, po wyjaś nieniu, ż e umó wiliś my się już , ż e wezwiemy stamtą d karetkę , któ ra wedł ug niej zajmie godzinę , ustaliliś my, karetka przyjechał a za 30 minut, opisaliś my sytuację i wł aś nie zabrali nas na chorobę zakaź ną . Stan có rki się pogorszył , prawie przestał a wymiotować , bo nie był o co bekać i czasem po prostu wychodził a ż ó ł ć , gorą czka wzrosł a do 39 i nie dał o się jej obniż yć , biegunka pojawiał a się co godzinę , czasem czę ś ciej, dziecko sł abł o i przez 2 dni nie odzyskał a przytomnoś ci, nie jadł a i nie otwierał a oczu, nie wiedział a, gdzie jesteś my, strasznie był o nic nie mó wić , dopiero po 5 dniach wypisano, biegunka pozostał a ale ogó lnie stan wró cił do normy, zakraplacze, zastrzyki, antybiotyki pomogł y. . Swoją drogą u nas w szpitalu jeszcze kilka osó b z Pine Grove, objawy był y takie same, a po rozmowie z nimi znalazł em dowiedzieliś my się , ż e dzień wcześ niej też byli w pokoju dziecię cym i czy mieli owsiankę mleczną i Agushę . Kiedy nas wypisano, staraliś my się o odszkodowanie za zepsuty urlop i moją nieobecnoś ć w hotelu, ale nie otrzymaliś my ż adnych przeprosin lub odszkodowanie od grubej dziewczyny, któ ra ponownie spotkał a nas na recepcji, od razu powiedział a, ż e nie moż na udowodnić , ż e zachorowaliś my, pienię dzy też nie zwró cimy, moż emy dać dziecku suv enir, nie magnes, ale dowiesz się pó ź niej. Mą ż się zgodził , ale czas miną ł , jej zmiany w ogó le nie był y ś wiadome naszej sytuacji i zdaliś my sobie sprawę , ż e jesteś my oszukiwani. W skró cie, spotkaliś my się z kierownikiem ds. relacji z goś ć mi , opisał a sytuację , nie był o jej w trakcie, po czym kilka dni pó ź niej wszyscy tacy dali nam niedź wiedzia i przeprosili i odpoczę li.
Dodam, ż e wyszliś my z hotelu dzień wcześ niej, strasznie był o już tam siedzieć i jeś ć , a ostatniego dnia dopadł mnie rotowirus, na któ ry chyba zachorował a moja có rka, ż oł ą dek bolał mnie mocno, temperatura wzrosł a i zaczę ł a się biegunka. . ledwo dotarł em na stację .
Co tu duż o mó wić o naszych wakacjach, na pró ż no nakarmiliś my có rkę w hotelu i oddaliś my do pokoju dziecię cego, gdyby nie to, pewnie był oby lepiej. Na szczegó lnie zł e ję zyki powiem, ż e moja có rka był a zdrowa, miał a roczek i przed wyjazdem pojechaliś my peł ną komisją wszystkich lekarzy i wszystkich badań .
I jeszcze dodam, ż e przed chorobą sama biegał a po mieszkaniu, a teraz znowu zaczyna chodzić , nogi jej jeszcze nie są posł uszne, po chorobie osł abł y, porusza się tylko po ś cianach, a my mają już.1 rok i miesią c.