Pytanie o Costa Dorade
Zadać pytanie
Zadać pytanie
Powiązane pytanie «Wycieczki»
Gdzie narzekać na firmę organizującą wycieczki?
Cześć!
Byliśmy w Salou we wrześniu. Odbyliśmy wycieczki i z przewodnikiem zaistniała niezbyt przyjemna sytuacja (dwa razy po wycieczkach nie zapewniono transportu do hoteli). Po powrocie złożyli skargę do firmy ITravex, która organizowała wycieczki. Firma uznała nasze roszczenia, ale stanęła po stronie przewodnika (przewodnik oczywiście obnaża się jako biały i puszysty i oświadcza, że wszyscy kłamiemy i wszystko było super).
Chciałabym więc pójść dalej i już narzekać na ITravex. Gdzie możesz zgłosić reklamację?
Z góry dziękuję.
Byliśmy w Salou we wrześniu. Odbyliśmy wycieczki i z przewodnikiem zaistniała niezbyt przyjemna sytuacja (dwa razy po wycieczkach nie zapewniono transportu do hoteli). Po powrocie złożyli skargę do firmy ITravex, która organizowała wycieczki. Firma uznała nasze roszczenia, ale stanęła po stronie przewodnika (przewodnik oczywiście obnaża się jako biały i puszysty i oświadcza, że wszyscy kłamiemy i wszystko było super).
Chciałabym więc pójść dalej i już narzekać na ITravex. Gdzie możesz zgłosić reklamację?
Z góry dziękuję.
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał
Subskrybuj
Odpowiedzi • 5
Wszystko, co możesz zrobić, to nadać temu incydentowi maksymalny rozgłos. Na przykład napisz odpowiednie recenzje w różnych witrynach turystycznych.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 6 lat wstecz
Co właściwie znaczy? Czy zabrano Cię do hotelu, czy nie? Czy wspomniano o tym podczas trasy? Zostałeś odebrany z hotelu? Przewodnik jest wykonawcą, ma program z firmy. To nie przewodnik decyduje (jeśli nie prywatna wycieczka), kogo dokąd poprowadzić.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 6 lat wstecz
Skarżyć się...?? Oczywiście w sieci społecznościowej, ale te firmy mają tyle „białych i puszystych” recenzji napisanych jedną ręką… Twój „czarny i odrapany” po prostu zginie wśród „białych i puszystych”…. Więc to maksimum jest zredukowane do minimum, ale nie ma innego...
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 6 lat wstecz
Co oznacza prawidłowa dostawa? Zwykle podrzucają tam, gdzie odbierają. Jeden, dwa lub trzy przystanki w mieście (w zależności od wielkości). Miasteczka na Costa Dorada są małe, wszystko jest w zasięgu spaceru. To nie Turcja, gdzie zostaniesz odebrany bezpośrednio z hotelu i przywieziony do niego.
Costa Dorada - tam wszystkie miasteczka są małe, wszystko jest w zasięgu spaceru.
Wszystkie firmy turystyczne w Hiszpanii są licencjonowane. Jeśli istnieje chęć wzięcia udziału w rozgrywce, warto napisać do organu wydającego licencje. Tylko mało kto poważnie rozważy roszczenie, które nie jest poparte dokumentami.
Costa Dorada - tam wszystkie miasteczka są małe, wszystko jest w zasięgu spaceru.
Wszystkie firmy turystyczne w Hiszpanii są licencjonowane. Jeśli istnieje chęć wzięcia udziału w rozgrywce, warto napisać do organu wydającego licencje. Tylko mało kto poważnie rozważy roszczenie, które nie jest poparte dokumentami.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 6 lat wstecz
Czy szczegóły zdarzenia w jakiś sposób wpłyną na to, do jakiego organu należy się zwrócić ze skargą na firmę?
Zabrali nas z hotelu (a dokładniej z najbliższego przystanku do hotelu, zgodnie z ustaleniami). Ale po wycieczce odmówili zabrania nas na ten przystanek i mimo naszych sprzeciwów wysadzili na innym, dalej od hotelu. Przewodniczka twierdzi, że grzecznie poprosiła nas, abyśmy tam poszli, ale to nie była do końca prawda. Najpierw zapytała, ale kiedy odmówiliśmy, udała, że nie słyszy sprzeciwów i powtórzyła „Dziękuję za zrozumienie!”. Kiedy jeszcze nie wyszliśmy, zaczęła grozić, że zabierze nas do innego miasta. Chociaż uzgodniono, że powinniśmy wrócić na ten sam przystanek, na którym usiedliśmy.
Myślę więc, że transport do hoteli (no, albo na przystanki) nie był zrobiony porządnie. A firma była niegrzeczna w odpowiedzi na moją skargę na przewodnika, który postanowił podrzucić nas tam, gdzie chce, a nie tam, gdzie powinno.
Negatywne recenzje zostały już napisane. To jasne.
Interesują mnie organy wydające licencje i inne podobne instancje.
Zabrali nas z hotelu (a dokładniej z najbliższego przystanku do hotelu, zgodnie z ustaleniami). Ale po wycieczce odmówili zabrania nas na ten przystanek i mimo naszych sprzeciwów wysadzili na innym, dalej od hotelu. Przewodniczka twierdzi, że grzecznie poprosiła nas, abyśmy tam poszli, ale to nie była do końca prawda. Najpierw zapytała, ale kiedy odmówiliśmy, udała, że nie słyszy sprzeciwów i powtórzyła „Dziękuję za zrozumienie!”. Kiedy jeszcze nie wyszliśmy, zaczęła grozić, że zabierze nas do innego miasta. Chociaż uzgodniono, że powinniśmy wrócić na ten sam przystanek, na którym usiedliśmy.
Myślę więc, że transport do hoteli (no, albo na przystanki) nie był zrobiony porządnie. A firma była niegrzeczna w odpowiedzi na moją skargę na przewodnika, który postanowił podrzucić nas tam, gdzie chce, a nie tam, gdzie powinno.
Negatywne recenzje zostały już napisane. To jasne.
Interesują mnie organy wydające licencje i inne podobne instancje.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 6 lat wstecz