Первый раз в жизни пишу отзыв об отеле. Просто нет сил сдерживать такой негатив!
Отдыхали в конце июня в SUNRISE Select Diamond Beach Resort в Шарм-Эль-Шейхе.
Отель изначально неприятно удивил обшарпанными номерами и равнодушным персоналом.
Но дальнейшие события просто повергли в шок! Уже сейчас я понимаю, что, скорее всего, в отеле действует шайка воров, которую покрывает администрация, но тогда я еще надеялась на помощь этой самой администрации.
Мы отдыхали с друзьями и в последний день перед отлетом домой они обнаружили, что из сейфа пропали деньги (около 2000 долларов), забрали даже гривны… И начался кошмар! В номер пришла целая делегация из 5-ти человек, обыск был по полной программе, копались в личных вещах и нижнем белье. Дальше со стороны начальника охраны отеля пошли обвинения в адрес их сына и нашей семьи, что мол у них в отеле все в порядке, а деньги украл кто-то из нас! Больше всех удивил отельный гид от нашего туроператора Anex Tour, который вместо помощи нам просто негодовал, что в семье были такие деньги, а они не купили у него ни одной экскурсии!
На мое требование вызвать полицию, меня попросили «удалиться и не мешать общаться с потерпевшими»!
Представители администрации отеля изо всех сил «не понимали» русский язык, пугали местной полицией, уверяли в неприступности своих сейфов, хотя в ходе разбирательств выяснилось, что помимо ключей от каждого сейфа, сотрудники отеля располагают еще и универсальным кодом, который открывает любой отельный сейф! В общем, все эти разбирательства затянулись до поздней ночи и обещания туроператора, что наши друзья смогут получить какую-то компенсацию, немного нас успокоили. И зря! Следующий день принес полное разочарование в порядочности администрации отеля и в неравнодушии туроператора! Никакой компенсации! Совет – вызывайте полицию, понимая, что через несколько часов мы улетаем домой, был просто издевательством! И это несмотря на то, что наши друзья являются постоянными клиентами Anex Tour уже 6 лет!
Общаясь с другими гостями, мы убедились, что это отработанная схема! Все кражи происходят в последний день, когда уже нет времени ни на полицию, ни на борьбу за свои права! Позор администрации отеля и кошмар для хозяев отеля – сколько гостей, которые больше никогда сюда не приедут и сколько негатива для репутации!
Po raz pierwszy w ż yciu piszę recenzję o hotelu. Po prostu nie ma moż liwoś ci powstrzymania takiej negatywnoś ci!
Odpoczywaliś my pod koniec czerwca w SUNRISE Select Diamond Beach Resort w Sharm El Sheikh.
Hotel był począ tkowo niemile zaskoczony obskurnymi pokojami i oboję tną obsł ugą .
Ale to, co wydarzył o się pó ź niej, był o szokują ce! Już teraz rozumiem, ż e najprawdopodobniej w hotelu dział a banda zł odziei, któ ra jest obję ta administracją , ale wtedy jeszcze liczył em na pomoc tej wł aś nie administracji.
Odpoczywaliś my z przyjació ł mi i ostatniego dnia przed odlotem do domu odkryli, ż e w sejfie brakuje pienię dzy (okoł o 2000 dolaró w), zabrano nawet hrywny. . . I zaczą ł się koszmar! Na salę weszł a cał a delegacja 5 osó b, rewizja był a peł na, zagł ę biono się w rzeczy osobiste i bieliznę . Dalej, ze strony szefa ochrony hotelu, pod adresem ich syna i naszej rodziny postawiono zarzuty, ż e mó wią , ż e w hotelu wszystko jest w porzą dku, a jeden z nas ukradł pienią dze! Najbardziej zaskakują cy był przewodnik hotelowy naszego touroperatora Anex Tour, któ ry zamiast nam pomó c, był po prostu oburzony, ż e rodzina ma tyle pienię dzy, ale nie kupili od niego ani jednej wycieczki!
Na moje ż ą danie wezwania policji poproszono mnie, abym „wyszedł i nie przeszkadzał w komunikacji z ofiarami”!
Przedstawiciele administracji hotelu starali się „nie rozumieć ” ję zyka rosyjskiego, straszyli lokalną policję , zapewniali, ż e ich sejfy są niedostę pne, choć w trakcie postę powania okazał o się , ż e opró cz kluczy do każ dego sejfu hotel pracownicy mają ró wnież uniwersalny kod, któ ry otwiera każ dy sejf hotelowy! W ogó le to wszystko przecią gał o się do pó ź nych godzin nocnych, a obietnice touroperatora, ż e nasi znajomi bę dą mogli otrzymać jakieś odszkodowanie, trochę nas uspokoił y. I na pró ż no! Kolejny dzień przynió sł kompletne rozczarowanie przyzwoitoś cią administracji hotelu i oboję tnoś cią touroperatora! Brak odszkodowania! Rada - zadzwoń na policję , zdają c sobie sprawę , ż e za kilka godzin lecimy do domu, to był a tylko kpina! I to pomimo tego, ż e nasi znajomi są stał ymi klientami Anex Tour już od 6 lat!
Komunikują c się z innymi goś ć mi, byliś my przekonani, ż e to ugruntowany schemat! Wszystkie kradzież e zdarzają się ostatniego dnia, kiedy nie ma czasu ani na policję , ani na walkę o swoje prawa! Szkoda dla kierownictwa hotelu i koszmar dla wł aś cicieli hotelu - ilu goś ci, któ rzy już nigdy tu nie przyjadą i ile negatywnego dla reputacji!