Что сказать - риф стоит сотни тысяч долларов, огромная территория с сотнями человек персонала. И на фоне всего этого несколько человек из персонала портят все вложения. В нашем случае имела связка менеджера поселения Анастасии, старшего менеджера Амра и уборщика номера.
Заказали и оплатили путёвки за 5 месяцев на 6 человек. Семья, 2 родителей, 2 бабушки и 2 ребёнка 12 и 15 лет. Приехали в 5 утра, но нас мариновали до 16.00. При поселении по указанию Амра Анастасия впарила номер 5305, в котором было разбитое в углу стекло, 71-летней бабушке с 12 летним ребёнком. Остальным дали номера через 1.5 часа в корпусах 6 и 7. То есть вдумайтесь: 200 номеров выезжает, а эта... методом случайного подбора специально даёт семье с ОДНОЙ фамилией у всех номера в разных частях огромного отеля. Ребёнок забыл карточку? Ты его не найдёшь. Собраться, зайти в номер к детям? Иди 10 минут.
Слава богу вмешался кто-то из арабского персонала по поселению и переселил нас в номера корпуса 5. Хоть и неубранные, и с раздолбанной ванной - пофиг. Поверьте, в огромном отеле, если у вас есть дети, это важнее.
Непонятна жадность микроменеджмента. ЗАЧЕМ вы пишете, что вы 5*, и не ложите в номер тапочки и халаты. Это прикол? Вы на один бассейн в день тратите больше, чем все тапочки для всех туристов на протяжении года.
Уборщик в 5 корпусе отбитый на всю голову - оставляй ему доллар или не оставляй - он забывает шампуни или воду или убрать часть комнаты.
В злополучной комнате 5305, в которой жила бабушка с внуком, он, наоборот, вставлял картонку вместо карты, врубал кондёр на холод и открывал балкон и шторы настежь. Сделано это было с целью фиксации закрытия балкона бабушкой или ребёнком на камеру, находящуюся напротив номера.
Отдых стандартный, еда ничем особо не отличается.
Из плюсов - на рифе много крупных рыб, наполеоны, мурена и скаты и отличные зоны с закусками и напитками у бассейнов.
В целом всё было довольно позитивно до момента выселения.
При выселении комбинация Амра сработала очень изощрённо. Когда автобус уже подъехал, прибежал консьерж и сказал, что номер 5305 должен подойти к менеджеру. Нас ждал Амр, который показал нам фотку недельной давности с надбитым стеклом. По его версии, бабушка и ребёнок могли разбить стеклопакет. Нас уже ждал счёт на 100 долларов и слова Амра по поводу того, что если мы не заплатим, автобус не выпустят и мы никуда не уедем. Представитель Джойн Апа куда-то делся и забил на всё это и исчез. Имея в заложниках двое детей и пенсионеров, я был вынужден отдать мошеннику деньги.
Вывод: если вы хотите приехать с семьёй, за ваш счёт будут восстанавливать убитый номерной фонд.
Co mogę powiedzieć - rafa kosztuje setki tysię cy dolaró w, ogromny obszar z setkami pracownikó w. A na tle tego wszystkiego kilka osó b z personelu psuje wszystkie inwestycje. W naszym przypadku był a banda Anastazji, kierownik ds. Rozliczeń , Amr, starszy kierownik i sprzą taczka.
Zamó wiliś my i opł aciliś my vouchery na 5 miesię cy dla 6 osó b. Rodzina, 2 rodzicó w, 2 babcie i 2 dzieci w wieku 12 i 15 lat. Przyjechaliś my o 5 rano, ale byliś my marynowani do 16:00. Przy odprawie, w kierunku Amra, Anastasia sprzedał a pokó j 5305, w któ rym w ką cie był o stł uczone szkł o, 71-letniej babci z 12-letnim dzieckiem. Reszta dostał a pokoje po 1.5 godziny w budynkach 6 i 7. Czyli pomyś lcie o tym: 200 pokoi wychodzi, a ten. . . przez losowy wybó r specjalnie daje rodzinie z JEDNYM nazwiskiem wszystkie pokoje w ró ż nych czę ś ci ogromnego hotelu. Czy dziecko zapomniał o karty? Nie znajdziesz go. Zebrać się , iś ć do pokoju dziecię cego? Spacer 10 minut.
Dzię ki Bogu ktoś z arabskiego personelu osady interweniował i przenió sł nas do pokoi budynku 5. Choć nie posprzą tany, az zepsutą ł azienką - to nie obchodzi. Uwierz mi, w ogromnym hotelu, jeś li masz dzieci, to jest waż niejsze.
Chciwoś ć mikrozarzą dzania jest niezrozumiał a. DLACZEGO piszesz, ż e masz 5*, a nie wkł adasz kapci i szlafrokó w do pokoju. To jest zabawne? Na jeden basen wydajesz dziennie wię cej niż na wszystkie kapcie dla wszystkich turystó w przez cał y rok.
Woź ny w pią tym budynku jest kompletnie przytł oczony - zostaw mu dolara albo nie zostawiaj go - zapomina o szamponach, wodzie lub umyciu czę ś ci pokoju.
W nieszczę snym pokoju 5305, w któ rym babcia mieszkał a z wnukiem, przeciwnie, wł oż ył karton zamiast karty, wł ą czył klimatyzację na zimno, otworzył balkon i szeroko rozchylił zasł ony. Miał o to na celu utrwalenie na kamerze znajdują cej się naprzeciwko pokoju zamknię cia balkonu przez babcię lub dziecko.
Reszta jest standardowa, jedzenie to nic specjalnego.
Z plusó w - na rafie duż o duż ych ryb, napoleony, mureny i pł aszczki oraz doskonał e miejsca na przeką ski i napoje przy basenach.
Ogó lnie rzecz biorą c, do momentu eksmisji wszystko był o cał kiem pozytywne.
Podczas eksmisji kombinacja Amra dział ał a bardzo subtelnie. Gdy autobus już przyjechał , przybiegł konsjerż i powiedział , ż e numer 5305 powinien przyjś ć do kierownika. Czekał na nas Amr, któ ry pokazał nam zdję cie sprzed tygodnia z potł uczonym szkł em. Wedł ug niego, babcia i dziecko mogł y wybić okno z podwó jnymi szybami. Czekaliś my już na rachunek na 100 dolaró w i sł owa Amra o tym, ż e jak nie zapł acimy, to autobus nie zostanie zwolniony i nigdzie nie pojedziemy. Przedstawiciel Joyne Apa gdzieś znikną ł , zaliczył to wszystko i znikną ł . Mają c dwoje dzieci i emerytó w jako zakł adnikó w, był em zmuszony oddać pienią dze oszustowi.
Wniosek: jeś li chcesz przyjechać z rodziną , odbudują zapasy martwego pokoju na twó j koszt.