Долгожданное путешествие, первый раз за границу, в Африку на Красное море - ожидания были самыми радужными, подкрепленные уверенным словом туроператора - отель 5 звезд плюс, номера супер, много морепродуктов в ресторанах и т. д. и т. п................. Самое первое разочарование - номера нам и друзьям дали далеко не те, о которых нежно пела туроператор. Еще дома нам обещали номера в районе Лагуна, а по приезду оказалось, что селят нас в район Дюна, что гораздо дальше от пляжа и, уверена, дешевле, чем мы заплатили! ! ! А в Лагуне ремонт и никого туда не селят! Но, раззнакомившись с отдыхающими оказалось, что гости из Беларуси доплатили 150 долларов и их переселили в номер, поближе у морю. Отель зарабатывает на ровном месте, говоря отдыхающим, что в номерах ремонт, но за дополнительную плату поищут нормальный номер!
Итак, номер нам с мужем напомнил советские гостиницы - в ванной ржавчина и волосы, с потолка сыплется побелка, в холодильнике наморожено с 3 кг льда, мебель расшарпанная, две одиноких кровати, хотя заказывался номер для семейной пары.... К слову, еще одни новые знакомые - молодожены из Днепра, тоже были неприятно удивлены. Заказывался номер для молодоженов, свадебное путешествие, романтик и все дела... Им туроператор обещал шикарный номер с двухспальной кроватью и комплимент от отеля - бутылка вина в подарок. Но.... Мало того, что кровати раздельные, о вине вообще никто ничего не сказал, так еще и номер дали спаренный с соседним через внутренние двери, в которых щели в три пальца. Соответственно, все разговоры и даже шорохи и, самое неприятное, табачный дым - все из соседнего номера плавно перетекало в номер наших молодоженов! ! ! И мы, и они с боем уговорили таки администрацию заменить нам номера, хоть на чуть лучшие. Обидно и унизительно все это было.
WI-FI отвратительного качества!!!!! ! ! Ни в номерах, ни тем более на пляже его просто нет, только в главном корпусе в холле. Зато на пляже можно было легко подключиться к открытой сети соседнего отеля и совершенно бесплатно. Ну нельзя же так экономить на отдыхающих. Отдых "Все включено" подразумевает комфортный отдых!!! !
А о ресторанах отдельно. Из 18 ресторанов и баров, расписанных туроператором работало всего - 1 главный ресторан на втором этаже, итальянский и рыбный, куда надо было записываться на ужин за сутки и всего четыре бара - два внутри главного здания и два на пляже, один из которых платный с ценой в 3 бакса за банку пива!!! ! ! Бармены наглые, грубые, улыбаются через силу и наливают меньше нормы, вроде от сердца отрывают.
Еда - тоже отдельная тема. Да, много овощей.... и все. Какое-то переваренное мясо каких-то непонятных курей. Самая дешевая рыба и тоже переваренная, перепаренная. О морепродуктах я вообще молчу - их просто не было! Крабы гриль были, но есть их было невозможно - они были пустыми, хоть на вид и красивыми. Десерты красивые на вид, но все на один вкус. А побывать в Африке и не увидеть ни одного банана!! ! ! Правда, смешно и странно? ! Хотя вру, парочку таки видела, но в порезанном и непрезентабельном виде возле шоколадного фонтана. Из фруктов - нарезанная дыня и яблоко, иногда грейпфрут не первой свежести, да два раза финики. Все! ! ! Лететь за 3000 с лишним км, чтобы поесть макароны, яичницу или пюре - не укладывается в голове!! ! ! Хоть бы одно блюдо их родной кухни приготовили на пробу! Для сравнения мы ходили в соседний отель на экскурсию посмотреть, как там еда, условия.... Такого огромного количества фруктов и мясных блюд я не видела никогда! Путевки в тот отель не намного дороже, чем в наш, а разница колоссальная!!! !
В аквапарке экономят на подогреве бассейнов. Каждый день был только один теплый, поэтому попробовать все горки не представилось возможным....Нет претензий разве что к аниматорам - они, как могли развлекали полуголодных отдыхающих. И то вяленько как-то, их тоже, видать, плохо кормят.
Говорят, что 5-6 лет назад этот отель был лучшим на побережье, а сейчас это жалкое подобие отеля, никак не тянущего даже на 4 звезды. Разве что бассейн большой и кусты красивые. Все!
Конечно, нам рассказывали, что бывает и хуже, но нас это нисколько не радовало. Хотелось отдохнуть с комфортом и без переживаний - не получилось!
Хочется пожелать главному менеджеру отеля пересмотреть свои взгляды на сервис и управление отелем в общем, иначе из пяти звезд у вас останется только две, а три ветром сдует, как говорят в народе. . .
Dł ugo oczekiwany wyjazd, pierwszy raz za granicę , do Afryki nad Morzem Czerwonym - oczekiwania był y jak najbardziej optymistyczne, poparte pewnym siebie sł owem touroperatora - hotel 5 gwiazdek plus, super pokoje, duż o owocó w morza w restauracjach itp. itd. Pierwsze rozczarowanie - numery podane nam i przyjacioł om był y dalekie od tych, o któ rych czule ś piewał touroperator. Nawet w domu obiecano nam pokoje w okolicy Laguna, a po przyjeź dzie okazał o się , ż e nocujemy w okolicy Dune, któ ra jest znacznie dalej od plaż y i na pewno taniej niż zapł aciliś my! A w Lagunie trwają naprawy i nikt nie jest tam zakwaterowany! Ale po zapoznaniu się z wczasowiczami okazał o się , ż e goś cie z Biał orusi dopł acili 150 dolaró w i zostali przeniesieni do pokoju bliż ej morza. Hotel zarabia zniką d, mó wią c wczasowiczom, ż e pokoje są remontowane, ale za dodatkową opł atą bę dą szukać normalnego pokoju!
A wię c pokó j przypominał mi i mojemu mę ż owi sowieckie hotele - w ł azience jest rdza i wł osy, z sufitu leje się wybielacz, w lodó wce zamarza 3 kg lodu, meble sfatygowane, dwa pojedyncze ł ó ż ka, choć pokó j był zamó wiony dla mał ż eń stwa....Swoją drogą , wię cej nowych znajomych - nowoż eń cy znad Dniepru, też byli niemile zaskoczeni. Zamó wili pokó j dla nowoż eń có w, podró ż poś lubną , romantyczną i tak dalej. . . Organizator wycieczki obiecał im elegancki pokó j z podwó jnym ł ó ż kiem i komplement od hotelu - butelkę wina w prezencie. Ale.... Nie tylko ł ó ż ka są oddzielne, nikt w ogó le nic nie powiedział o winie, ale takż e pokó j sparowany z nastę pnym przez wewnę trzne drzwi, w któ rych są luki trzech palcó w. W zwią zku z tym wszelkie rozmowy, a nawet szelesty i, co najbardziej nieprzyjemny, dym tytoniowy - wszystko z są siedniego pokoju pł ynnie wpł ynę ł o do pokoju naszych nowoż eń có w! ! ! Zaró wno my, jak i oni walczyliś my i namawialiś my administrację do wymiany naszych pokoi, przynajmniej na nieco lepsze. To był o zawstydzają ce i upokarzają ce.
WI-FI obrzydliwa jakoś ć !!!!! ! ! Ani w pokojach, ani nawet na plaż y, po prostu nie istnieje, tylko w gł ó wnym budynku w holu. Ale na plaż y ł atwo był o poł ą czyć się z otwartą siecią są siedniego hotelu i zupeł nie za darmo. Có ż , na takich wczasowiczach nie moż na oszczę dzać . Wakacje "All inclusive" to komfortowy pobyt!!! !
A o restauracjach osobno. Spoś ró d 18 restauracji i baró w zaplanowanych przez organizatora wycieczki, tylko 1 gł ó wna restauracja na drugim pię trze, wł oska i rybna, gdzie trzeba był o zapisać się na obiad z dziennym wyprzedzeniem, i tylko cztery bary - dwa w budynku gł ó wnym i dwa na plaż y, z któ rych jedna jest pł atna w cenie 3 dolcó w za puszkę piwa!!! ! ! Barmani są aroganccy, niegrzeczni, uś miechają się sił ą i nalewają mniej niż norma, wydaje się , ż e są wyrwani z serca.
Oddzielną kwestią jest też jedzenie. Tak, duż o warzyw....i tyle. Trochę rozgotowanego mię sa jakichś niejasnych kurczakó w. Najtań sza ryba, a takż e rozgotowana, rozgotowana. Generalnie milczę o owocach morza - po prostu nie istniał y! Był y grillowane kraby, ale nie dał o się ich zjeś ć - był y puste, choć wyglą dał y pię knie. Desery mają pię kny wyglą d, ale wszystkie smakują tak samo. I odwiedzić Afrykę i nie zobaczyć ani jednego banana!! ! ! Naprawdę ś mieszne i dziwne? Chociaż kł amię , widział em parę , ale w posiekanej i nie dają cej się przedstawić formie w pobliż u czekoladowej fontanny. Z owocó w - pokrojony w plasterki melon i jabł ko, czasem grejpfrut to nie pierwsza ś wież oś ć , ale dwukrotna data. Wszystko! ! ! Latanie ponad 3000 km, ż eby zjeś ć makaron, jajecznicę czy tł uczone ziemniaki - nie mieś ci się w gł owie!! ! ! Co najmniej jedno danie ich rodzimej kuchni został o przygotowane do testó w! Dla poró wnania wybraliś my się na wycieczkę do pobliskiego hotelu, aby zobaczyć , jak tam jest jedzenie, jakie są warunki....Nigdy nie widział am tak ogromnej iloś ci owocó w i dań mię snych! Kupony do tego hotelu nie są duż o droż sze niż nasze, ale ró ż nica jest ogromna!!! !
Park wodny oszczę dza na podgrzewanych basenach. Każ dego dnia był tylko jeden ciepł y dzień , wię c nie moż na był o wypró bować wszystkich zjeż dż alni. . A potem jakoś ospale, widzicie, oni też są ź le odż ywieni.
Mó wią , ż e 5-6 lat temu ten hotel był najlepszy na wybrzeż u, a teraz jest to marne podobień stwo hotelu, któ ry nie przycią ga nawet 4 gwiazdek. Czy to, ż e basen jest duż y, a krzaki są pię kne. Wszystko!
Oczywiś cie powiedziano nam, ż e moż e być gorzej, ale wcale nie byliś my zadowoleni. Chciał em odpoczą ć wygodnie i bez zmartwień - nie wyszł o!
Chciał bym ż yczyć dyrektorowi hotelu, aby ponownie rozważ ył swoje poglą dy na usł ugi i zarzą dzanie hotelem w ogó le, w przeciwnym razie bę dziesz miał tylko dwie z pię ciu gwiazdek, a trzy zostaną zdmuchnię te przez wiatr, jak mó wią.. .