Отель "Лилу Ленд" в Хургаде - худший 4* отель с очень, очень плохим сервисом. В Египте отдыхали уже не первый раз. Решили с друзьями и детьми поехать именно в этот отель, просмотрев красивые фото на различных сайтах и в каталогах. Решив, что 4* отеля и система "все включено" залог, если не хорошего, то, по крайней мере, нормального сервиса. Увы, ошиблись! Система обслуживания отдыхающих выстроена на принципе экономить на всем и всех.
1. Территория действительно большая, зеленая, достаточно ухоженная соответствует фото на сайтах. С хорошего, что бы соответствовало статусу 4* отеля это все.
2. Номер. Жили в бунгало – 2 комнаты + кухня, вытяжка, плита бутафорная. Мебель просто убитая, двери в шкафах отваливаются, ящики в комоде открыть, закрыть проблема, кровать музыкальная, сантехника очень старая. Вместо полагающихся мыла, шампуня, бальзама-кондиционера, лосьона в одноразовых упаковках – в туалете на стене пластиковый дозатор с жидкостью типа жидкого мыла неизвестного происхождения, и такой же в душе. Чайника, стаканов в номере нет! Но это все меркнет перед состоянием полотенец и постельного белья – застиранное, серое, рваное при этом меняли не регулярно. Грязное полотенце бросаешь на пол приходишь, а все то же полотенце сложенное на полку.
3. Вода. Питьевую воду дают только в день приезда 1л не зависимо от количества заселяющихся в номер. В дальнейшем вода в бутылках не входит в этом отеле в систему "все включено". Это значит, что воду для того, чтобы почистить зубы, попить в номере, взять с собой на экскурсию нужно покупать самим. Чая, кофе, сахара в номере нету.
4. Насекомые. Комары и мухи – много! ! ! Отелем никаких мер по этому поводу не принимается.
5. Бассейны. Большой и холодный. При ветре совсем холодно в нем купаться, особенно детям. Вокруг бассейна моют соответственно очень редко, осторожнее при ходьбе босиком.
В феврале, когда мы отдыхали, подогревался только бассейн в аквапарке. Детская зона в аквапарке неплохая, взрослых 6 горок с них 2 нормальные, остальные прощайте трусики. Вода в бассейнах настолько хлорированная, что нос срывает.
6. Лагуна. Красивая, круглая, большая, с пленкой от топлива на воде и постоянно развлекающимися инструкторами на водных лыжах. Температура воды несколько холоднее, чем температура моря. Но все же теплее, чем в бассейне.
7. Пляж. На берегу грязно : бычки, одноразовые стаканчики, пакетики, шкурки с апельсин. Общественные туалеты и души просто капец, грязь….! ! ! Лежаки почти все сломанные. Матрасы старые, рваные, грязные. Пляжные полотенца хуже половой тряпки, на протяжении дня менять нельзя, принимают до 17.00 если не успел сдать на следующий день придется пользоваться тем же.
8. Вход в море. С берега только в специальной обуви – камни, кораллы! ! ! С пирса две лестницы, которые отваливаются, ступеньки через одну. Спасатели отсутствуют.
9. Море. К счастью его ничем нельзя испортить! Красивое, ласковое, рыбок полно. Есть несколько небольших рифов, есть на что и на кого посмотреть!
10. В ресторане, вообще, отсутствует сервис. В каждом зале по 2 официанта, в обязанности которых входит только уборка грязной посуды со столов, поскольку они не заинтересованы, чтобы за их столики садились новые отдыхающие (работы прибавляется), то грязную посуду они убирают очень медленно, а новую сервировку делают крайне нехотя, поэтому, если вы пришли не к началу завтрака, обеда или ужина, запаситесь терпением и требовательностью, чтобы добиться сервированного места для приема пищи. Про то что бы вытереть, помыть стол у них вообще речь не идет, максимум стряхнут остатки пищи на стулья! ! ! Столы липкие, грязные, стулья в том же виде! ! ! Посуда очень плохо вымыта, при этом много колотой, пока найдешь чистую чашку переберешь полстопы. Официанты не обслуживают столики напитками, поэтому за напитками тоже будете ходить сами, стоять в очереди и просить сразу несколько, чтобы не бегать каждый раз и не выстаивать очередь.
11. Еда. Скудное, однообразное меню. За завтраком омлет делают с тем, что захочет повар не спрашивая у вас, а точнее в омлет кладут пропавшую зелень, перец, а не сыр, ветчину и помидоры. Подход такой - берите, что дают. То же самое с приготовлением спагетти. Мясного на завтрак нету вообще. Молоко только холодное. Йогурты больше похожие на кефир. Курица, рыба есть, в принципе, каждый день на обед и ужин, но приготовленная отвратительно. Говядину дают в виде изделий из фарша есть не возможно. Основные овощи в данном отеле: капуста, морковка, тыква, лук - в разных видах. Огурцы, помидоры - в небольших количествах, быстро заканчиваются и с неохотой пополняются. Фрукты только в резаном виде: апельсины, гуава, дыня. Салат фруктовый на завтрак - все нарезанные фрукты плавают в воде с неприятным привкусом. Гриль: курица, рыба выдают по 1 кусочку, если не отойдете сразу и попросите 2-й кусок, то дадут, но с таким видом, будто вы разоряете отель, могут и не дать, а отправить в конец очереди. Порошковый сок, разбавленный водой, детям не рекомендую. Пакетированных соков, фрэшей нет нигде, ни в столовке, ни в барах, ни за оплату. Вода из куллеров, бутылки без этикеток, поэтому, не факт, что не из под крана.
12. Анимация. Вечерние представления такого качества что лучше бы не было. В пляжный волейбол лучше не играть, себе дороже – песка нет, камни.
13. Контингент. 95% русские и украинцы, 5 % все остальные (поляки, немцы и т. п. ). Немцев - единицы (тоже показатель - они не ездят в отели с отстойным сервисом).
Друзьям и близким я бы этот отель не посоветовала. И вообще первый раз попали в такой «попандос». Вообще я не заостряю внимание на мелочах, и не раздражаюсь от того, что в душе вода на голову льется, а муж вообще не привередлив, но платить за грязь как-то не хочется. Даже местные таксисты при упоминании Лилу Ланд, говорят – фу, грязно… Кто едет впервые и нигде не был, съездить можно, но нужно ли? Вот собственно и все. Факты я написала, а выбирать Вам. Не предупредить не могла. Писала правду, ничего не преувеличивая. Всем удачного выбора и хорошего отдыха.
07.03. 13 Светлана
Lilu Land Hotel w Hurghadzie to najgorszy 4 * hotel z bardzo, bardzo sł abą obsł ugą . Nie pierwszy raz jesteś my w Egipcie. Zdecydowaliś my się pojechać do tego hotelu z przyjació ł mi i dzieć mi po obejrzeniu pię knych zdję ć na ró ż nych stronach iw katalogach. Uznają c, ż e hotele 4 * i system all inclusive są gwarancją , jeś li nie dobrą , to przynajmniej normalną obsł ugą . Niestety, mylili się ! System obsł ugi urlopowiczó w zbudowany jest na zasadzie oszczę dzania na wszystkim i na wszystkich.
1. Terytorium jest naprawdę duż e, zielone, doś ć zadbane, odpowiada zdję ciu na stronach. Z dobrym, odpowiadał oby to statusowi hotelu 4*, to wszystko.
2. Liczba. Mieszkaliś my w bungalowie - 2 pokoje + kuchnia, okap, sztuczny piec. Meble są po prostu martwe, drzwi w szafkach wypadają , szuflady w komodzie otwierają się , zamykam problem, ł ó ż ko jest muzykalne, hydraulika jest bardzo stara. Zamiast zwykł ego mydł a, szamponu, odż ywki, balsamu w jednorazowych opakowaniach, w toalecie na ś cianie znajduje się plastikowy dozownik z pł ynem podobnym do mydł a w pł ynie niewiadomego pochodzenia i tym samym pod prysznicem. W pokoju nie ma czajnika ani szklanek! Ale wszystko to blednie w obliczu stanu rę cznikó w i poś cieli - umytych, szarych, podartych, a nie zmieniają cych się regularnie. Rzucasz brudny rę cznik na podł ogę , przychodzisz, ale ten sam rę cznik jest zł oż ony na pó ł ce.
3. Woda. Woda pitna dostarczana jest tylko w dniu przyjazdu 1 litr, niezależ nie od iloś ci osó b przebywają cych w pokoju. Ponadto woda butelkowana nie jest wliczona w cenę All Inclusive w tym hotelu. Oznacza to, ż e musisz kupić wodę do mycia zę bó w, picia w swoim pokoju i zabrania jej ze sobą na wycieczkę . W pokoju nie ma herbaty, kawy ani cukru.
4. Owady. Komary i muchy - duż o! Hotel nie podejmuje w tym zakresie ż adnych dział ań .
5. Baseny. Duż y i zimny. Gdy wiatr jest bardzo zimny, moż na w nim pł ywać , szczegó lnie dla dzieci. Wokó ł basenu, odpowiednio, myją się bardzo rzadko, zachowaj ostroż noś ć podczas chodzenia boso.
W lutym, kiedy odpoczywaliś my, podgrzewany był tylko basen w aquaparku. Strefa dla dzieci w aquaparku nie jest zł a, jest 6 zjeż dż alni dla dorosł ych, 2 z nich są normalne, reszta poż egnalne majtki. Woda w basenach jest tak chlorowana, ż e ł amie nos.
6. Laguna. Pię kne, okrą gł e, duż e, z filmem paliwa na wodzie i stale zabawiają cymi instruktorami na nartach wodnych. Temperatura wody jest nieco niż sza niż temperatura morza. Ale wcią ż cieplej niż basen.
7. Plaż a. Brudne na brzegu: babki, jednorazowe kubki, torby, pomarań czowe skó rki. Toalety publiczne i prysznice to tylko kapety, brud…. ! ! ! Leż aki są prawie wszystkie zepsute. Materace są stare, podarte i brudne. Rę czniki plaż owe są gorsze niż ś cierki do podł ó g, nie moż na ich zmienić w cią gu dnia, zabierają je do godziny 17.00, jeś li nie masz czasu na powró t nastę pnego dnia, bę dziesz musiał uż yć tych samych.
8. Wejś cie do morza. Z brzegu tylko w specjalnych butach - kamienie, korale! ! ! Z molo odpadają dwa schody, przechodnie przez jeden. Nie ma ratownikó w.
9. Morze. Na szczę ś cie nic nie moż e tego zepsuć ! Pię kna, czuł a, peł na ryb. Jest kilka mał ych raf, jest coś i ktoś do zobaczenia!
10. W restauracji generalnie brakuje obsł ugi. W każ dej sali jest 2 kelneró w, do któ rych obowią zkó w należ y tylko zmywanie brudnych naczyń ze stoł ó w, ponieważ nie interesują ich nowi wczasowicze siedzą cy przy ich stoł ach (jest wię cej pracy), bardzo powoli zmywają brudne naczynia i przygotowują nową porcję niezwykle niechę tnie wię c, jeś li nie przychodzisz na począ tek ś niadania, obiadu czy kolacji, bą dź cierpliwy i wymagają cy, aby osią gną ć podane miejsce do jedzenia. Nie mó wią nawet o wycieraniu, myciu stoł u, otrzą sną się co najwyż ej z resztek jedzenia na krzesł ach ! ! ! Stoł y lepkie, brudne, krzesł a w tej samej formie! ! ! Naczynia są myte bardzo sł abo, z duż ą iloś cią wyszczerbionych, dopó ki nie znajdziesz czystego kubka, posortujesz pó ł stopy. Kelnerzy nie podają stolikó w z napojami, wię c ty też sam pó jdziesz po drinki, staniesz w kolejce i poprosisz o kilka na raz, ż eby nie biegać za każ dym razem i stać w kolejce.
11. Jedzenie. Sł abe, monotonne menu. Na ś niadanie przygotowuje się omlet z tym, czego szef chce bez pytania, lub raczej do omletu wkł ada się brakują ce warzywa, paprykę , a nie ser, szynkę i pomidory. Podejś cie jest takie - bierz to, co dają . To samo dotyczy gotowania spaghetti. Na ś niadanie w ogó le nie ma mię sa. Mleko jest zimne. Jogurty bardziej przypominają kefir. Kurczak, ryba jest w zasadzie codziennie na obiad i kolację , ale gotowane obrzydliwie. Woł owina podawana jest w postaci produktó w z mię sa mielonego, nie moż na jej jeś ć . Gł ó wne warzywa w tym hotelu: kapusta, marchewka, dynia, cebula - w ró ż nych postaciach. Ogó rki, pomidory - w mał ych iloś ciach szybko się koń czą i niechę tnie uzupeł niają . Owoce tylko w formie krojonej: pomarań cze, guawa, melon. Sał atka owocowa na ś niadanie - wszystkie pokrojone owoce unoszą się w wodzie z nieprzyjemnym posmakiem. Grill: kurczak, ryba dostają po 1 szt. , jeś li nie wyjdziesz od razu i poprosisz o 2 szt. to dadzą , ale z pozorem rujnowania hotelu mogą nie dać , ale wysł ać do koń ca linii. Sok w proszku rozcień czony wodą nie jest zalecany dla dzieci. Nigdzie nie ma pakowanych sokó w, ś wież ych sokó w, ani w stoł ó wce, ani w barach, ani za opł atą . Woda z lodó wek, butelki bez etykiet, wię c nie jest faktem, ż e nie pochodzi z kranu.
12. Animacja. Wieczorne wystę py o takiej jakoś ci, ż e nie mogł o być lepiej. Lepiej nie grać w siatkó wkę plaż ową , dla siebie jest droż ej - nie ma piasku, kamieni.
13. Warunkowe. 95% Rosjanie i Ukraiń cy, 5% cał a reszta (Polacy, Niemcy itd. ). Niemcy - jednostki (ró wnież wskaź nik - nie chodzą do hoteli z pomyjami).
Nie polecam tego hotelu znajomym i rodzinie. I w ogó le po raz pierwszy wpadliś my w takie „popandos”. Generalnie nie skupiam się na drobiazgach i nie denerwuje mnie to, ż e woda leje mi się na gł owę pod prysznicem, a mó j mą ż wcale nie jest wybredny, ale jakoś nie chcę pł acić na brud. Nawet lokalni taksó wkarze, na wzmiankę o Lilu Land mó wią – fu, brudne… Kto jedzie pierwszy raz i nigdzie nie był , moż na jechać , ale czy to konieczne? To wł aś ciwie wszystko. Napisał em fakty, a ty wybierasz. Nie mogł em nie ostrzec. Napisał a prawdę , niczego nie przesadzają c. Ż yczę wszystkim powodzenia i udanych wakacji.
07.03. 13 Swietł ana