В Египте 4-й раз, но первый раз столкнулись с таким сервисом. Русскоговорящим надевают оранжевые браслеты, а европейцам (в основном немцы) зеленые. И с этого все начинается. Обращаешься с проблемой на ресепшн (у нас украли из номера полотенце пляжное), тебя игнорируют. В то время как немцы такую проблему решили за 5 мин, мы 1.5 часа доказывались, что полотенце именно украли (сушилось на балконе 3-го этажа), а не мы его потеряли.
Приходишь в ресторан, все работники начинают смотреть в пол , на стену, куда угодно, но не на тебя. В то время как с немцами все на плывпются в улыбках и тд. Особенно «нравится» официант, который ходит разливает кофе. Сегодня специально наблюдала за семьей тоже с оранжевыми браслетами. Так вот официант обходит каждый ???????? ? ? стол, некоторым гостям обновлял при мне по 3-4 раза кофе. А наш стол и этой семьи просто проходит мимо ?? ? ? И так несколько раз, пока я сама его не позвала. Я бы с удовольствием сама сделала себе чай/кофе, но в этом отеле такой возможности нет.
Парень, который выдаёт полотенца на пляже, на наше “good morning” просто стоит молча с каменным лицом. И ещё очень много таких историй об «особом» сервисе для русскоговорящих.
Кстати!! ! ! Имейте в виду, если вы прилетели рано утром и вообще до 14:00, хоть ночью, вам не дадут браслеты и завтракать не разрешают. Так как заселение в 14:00. Будете смирно сидеть на ресепшн и ждать. Ну или за отдельную плату после уговоров вам наденут браслет и пару часов будут искать номер. При этом, сидя на ресепшн, вы сможете наблюдать , как только приехавшие немцы, сразу же получают браслеты и идут кушать. И никто не говорит, что есть официальная плата 10$ за раннее заселение. Никто не заинтересован обеспечить вам какие-то удобства. Даже с маленькими голодными детьми сидели семьи, которые ночь провели в пути и браслеты им не давали.
Ну из хорошего стоит отметить красивый пляж, большая ухоженная территория, не разнообразное, но вкусное ?? ? ? питание, хорошие бары и вкусные закуски в них. И ОЧЕНЬ приветливые охранники в 6 корпусе. Пожалуй единственные доброжелательные работники в этом отеле ??? ?
Если бы менеджмент отеля «поработал» над сервисом, было бы вообще все хорошо. Но складывается впечатление, что так делают специально. Чтобы русскоговорящие не приезжали и не занимали места. Так как немцы за такой же тур, как покупаем мы, платят в 2 раза больше.
Ну и отдельная тема про join up. Всегда летали с tez tur. Поэтому уверенно могу сказать , что это небо и земля. Больше никогда ?
W Egipcie czwarty raz, ale pierwszy raz spotkaliś my się z taką usł ugą . Osoby mó wią ce po rosyjsku noszą bransoletki pomarań czowe, podczas gdy Europejczycy (gł ó wnie Niemcy) noszą zielone. I tu wszystko się zaczyna. Rozwią zujesz problem w recepcji (rę cznik plaż owy został skradziony z naszego pokoju), ignorują cię . Podczas gdy Niemcy rozwią zali taki problem w 5 minut, kł ó ciliś my się przez 1.5 godziny, ż e rę cznik został skradziony (susił się na balkonie 3 pię tra) i nie zgubiliś my go.
Przychodzisz do restauracji, wszyscy pracownicy zaczynają patrzeć na podł ogę , na ś cianę , gdziekolwiek, ale nie na ciebie. Podczas gdy z Niemcami wszyscy pł ywają w uś miechach i tak dalej. Szczegó lnie "jak" kelner, któ ry nalewa kawę . Dzisiaj specjalnie obserwował am rodzinę takż e z pomarań czowymi bransoletkami. Wię c kelner omija każ dego ?????? ? ? stolik, niektó rzy goś cie aktualizowali ze mną.3-4 razy kawę . A nasz stó ł i ta rodzina wł aś nie mija ?? ? ? I tak kilka razy, aż sam do niego zadzwonił em. Chciał bym zrobić wł asną herbatę / kawę , ale ten hotel nie ma takiej opcji.
Facet, któ ry rozdaje rę czniki na plaż y, na nasze „dzień dobry” po prostu stoi w milczeniu z kamienną twarzą . A takich historii o „specjalnej” usł udze dla rosyjskoję zycznych jest znacznie wię cej.
Tak poza tym!! ! ! Pamię taj, ż e jeś li przybył eś wcześ nie rano i generalnie przed 14:00, nawet w nocy, nie otrzymasz bransoletek i nie bę dziesz mó gł jeś ć ś niadania. Ponieważ zameldowanie odbywa się o godzinie 14:00. Usią dziesz spokojnie w recepcji i bę dziesz czekać . Có ż , lub za opł atą , po namowie, zał oż ą ci bransoletkę i bę dą szukać numeru przez kilka godzin. Jednocześ nie siedzą c w recepcji moż na patrzeć , jak tylko przyjdą Niemcy, od razu otrzymują bransoletki i idą jeś ć . I nikt nie mó wi, ż e oficjalna opł ata za wczesne zameldowanie wynosi 10 USD. Nikt nie jest zainteresowany zapewnieniem Ci jakiejkolwiek wygody. Nawet rodziny, któ re spę dził y noc w drodze, siedział y z mał ymi gł odnymi dzieć mi i nie dostawał y bransoletek.
Có ż , z dobrego warto zwró cić uwagę na pię kną plaż ę , duż y zadbany teren, niezbyt urozmaicony, ale smaczny ?? ? ? jedzenie, dobre bary i smaczne przeką ski w nich. I BARDZO sympatyczni straż nicy w budynku 6. Być moż e jedyni przyjaź ni pracownicy w tym hotelu??? ?
Gdyby kierownictwo hotelu „pracował o” nad usł ugą , ogó lnie wszystko był oby w porzą dku. Ale wyglą da na to, ż e robią to celowo. Aby rosyjskoję zyczni nie przychodzili i nie siadali. Ponieważ Niemcy pł acą.2 razy wię cej za tę samą wycieczkę , któ rą kupujemy.
Có ż , osobny temat dotyczą cy przył ą czenia się . Zawsze latał em z tez tur. Dlatego mogę ś miał o powiedzieć , ż e to jest niebo i ziemia. Nigdy przenigdy ?