Воровство в отеле, некомпетентный персонал Kradzież hotelu, niekompetentny personel

Chciał bym zaapelować do wszystkich turystó w, dla któ rych hotel jest miejscem wypoczynku. Wczoraj wró ciliś my z hotelu Rixos bab al bahr w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Kilka dni temu mieliś my obrzydliwą sytuację , któ rej kierownictwo hotelu Rixos bab al bahr odmó wił o rozwią zania. Faktem jest, ż e w tym hotelu cał y czas odpoczywamy i kochaliś my i doradzaliś my ten hotel wszystkim naszym znajomym. W tym roku na miejscu nie ma sklepó w z pamią tkami. Sklepy w mieś cie są zamknię te podczas Ramadanu. Wię c mó j mą ż postanowił zbierać piwo dla swoich znajomych z minibaru. Nie mamy piwa Amstel. Kiedy kupowaliś my wycieczkę , mieliś my koncept all inclusive, czyli zakwaterowanie, wyż ywienie, minibar itp. Wszystko to jest pł atne. Codziennie mą ż przez 10 dni zbierał piwo, 2 puszki dziennie. Kilka dni temu, przed wyjazdem, zaczę liś my się pakować i okazał o się , ż e piwo, któ re zabraliś my z walizki, został o wł aś nie skradzione z pokoju. Skontaktowaliś my się z relacjami z goś ć mi. Zadzwonili do kierownika ochrony z tł umaczem. Kiedy zapytaliś my, dlaczego w naszej walizce brakuje piwa (na 20 zebranych puszek, dziś został o nam 7). Powiedziano nam, ż e nie mamy prawa brać piwa. Ż e zrobili nam zdję cie naszej walizki i postanowili wycofać cał e piwo. To wszystko jest wł asnoś cią hotelu. Kierownik ochrony powiedział , ż e jeś li mamy problem, moż emy zadzwonić na policję , a to za ich wiedzą gospodyni moż e wspią ć się na walizki i sprawdzić , czy goś cie hotelu niczego nie ukradli. Korzystamy z sieci Rixos na cał ym ś wiecie i po raz pierwszy widzimy tak obrzydliwą postawę . Personel jest agresywny, niekompetentny w rozwią zywaniu problemó w i ł agodzeniu sytuacji konfliktowych. Jednocześ nie ż aden z kierownikó w nie przeprosił za kradzież i otwarcie mienia osobistego, a kierownik ochrony potwierdził , ż e nasza walizka jest uchylona, ​ ​ a sprzą tacz ją otworzył , zobaczył piwo i sfotografował naszą walizkę . Menadż er Zafer A. potwierdził , ż e powszechną praktyką w hotelu jest sprawdzanie i przeglą danie walizek goś ci, jeś li zauważ ą coś podejrzanego. W tym przypadku podejrzane, jest to piwo z naszego minibaru, za któ re począ tkowo zapł aciliś my przy zakupie biletu. Cał a rozmowa został a nagrana telefonicznie, co potwierdził kierownik Zafer A, ż e nasza walizka został a zakopana, a piwo skonfiskowane i ż e nie jest to niezgodne z prawem. W tej chwili wraz z prawnikami przestudiujemy prawodawstwo Zjednoczonych Emirató w Arabskich i zobaczymy, czy ktoś naprawdę moż e dostać się do mojej nieruchomoś ci w pię ciogwiazdkowym hotelu, tak jak sami sobie pozycjonują . Bę dziemy musieli iś ć do są du za naruszenie moich praw. Za wł amanie się do mojej wł asnoś ci i sfotografowanie moich rzeczy osobistych bez mojej zgody. Fakt ten zostanie upubliczniony we wszystkich sieciach społ ecznoś ciowych, na któ rych hotele Rixos wspinają się na osobiste rzeczy goś ci.